Быть эффективным руководителем, лидером — это значит планировать, вдохновлять, принимать стратегические решения, делегировать и вести команды к успеху. Компетенции, которыми вы обладаете, могут вывести вашу карьеру и компанию на вершины или привести к полному провалу.
Давайте определим, какими компетенциями должен обладать руководитель и как их можно совершенствовать. Статья полезна руководителям и HR специалистам, которые формируют ключевые компетенции для управленческого звена.
Но сначала несколько вопросов для самопроверки. Если вы ответите «нет» на некоторые вопросы, подумайте, насколько эти компетенции важны для вас и как вы можете их развивать. А если вы выбрали ответ “да”, то вы сильны в данных компетенциях, значит продолжайте на них опираться.
Чем больше вариантов ответов на открытые вопросы вам приходит в голову, чем они детальнее и глубже, тем лучше развита данная компетенция.
Чек-лист для самопроверки компетенций руководителя
Компетенция | Вопросы для самопроверки | Ваш ответ |
Стратегическое мышление | Умеете ли вы разрабатывать долгосрочные стратегии и адаптироваться к изменениям на рынке? Используете ли вы модели для разработки стратегических решений? | Да/Нет |
Лидерство | Умеете вдохновлять и вести команду к достижению целей? Как вы развиваете лидерские качества? | Да/Нет |
Мотивация | Используете ли вы инструменты нематериальной мотивации? Какие методы неденежной мотивации вы используете? | Да/Нет |
Управление временем | Умеете ли вы эффективно планировать и распределять свое время? Какие инструменты вы используете для управления временем? Рекомендуем статью «21 метод управления временем». | Да/Нет |
Принятие решений | Способны ли вы быстро и обоснованно принимать решения? Можете принимать решения в ситуациях неопределенности? Какие ошибки совершаются при принятии решений? | Да/Нет |
Решение конфликтов | Умеете ли вы грамотно решать и предотвращать конфликты? Какие технологии разрешения конфликтов вы используете? | Да/Нет |
Эмоциональный интеллект | Понимаете ли вы свои эмоции и умеете ли вы ими управлять? Как вы сканируете эмоции других и управляете ими? | Да/Нет |
Делегирование полномочий и ответственности | Понимаете ли вы, что препятствуете делегированию полномочий и ответственности? Насколько успешно вы передаете задачи и ответственность своим подчиненным? | Да/Нет |
Эти вопросы помогут вам лучше понимать, какие компетенции необходимо развивать для успешного управления и какой результат это может принести вашей карьере и компании. Чек-лист не включает все компетенции руководителя, но дает хорошую идею, как можно провести самооценку.
Полезные ресурсы в свободном доступе
Новая книга «Найди решение» — развивайте навыки мышления
12 важных пунктов при организации тренинга — чек лист
Онлайн-курс «Постановка задач сотрудникам» с тестами
Книга «Активные продажи 2024» — новые технологии продаж
Почему компетенции важны для руководителя и для компании
Компетенции руководителя играют решающую роль как для личного успеха, так и для успеха компании. Они помогают в принятии обоснованных решений, мотивации команды, стратегическом планировании и многом другом. Развитие компетенций позволяет руководителям более эффективно справляться с вызовами и достигать высоких результатов.
Что такое компетенции руководителя?
Исходя из чек-листа уже видимо понятно, что такое компетенции руководителя, но дадим определение.
Компетенции руководителя — это сочетание знаний, навыков и личных качеств, которые позволяют эффективно управлять командой и достигать поставленных целей. Эти компетенции включают как управленческие, так и коммуникативные стороны.
Безусловно, компетенции руководителя и функции руководителя пересекаются. Иногда сложно отделить одно от другого. Если хотите узнать именно о функциях руководителя, прочитайте статью «11 функций руководителя №1: как управлять людьми».
Управленческие и коммуникативные компетенции
Условно можно разделить компетенции руководителя на два типа: управленческие и коммуникативные. Давайте посмотрим, чем схожи и чем отличаются эти два типа компетенций.
Что входит в управленческие компетенции
Управленческие компетенции включают в себя навыки стратегического планирования, принятия решений, управления проектами и ресурсами. Например:
- Планирование и организация
- Принятие решений
- Стратегическое мышление
Что относиться к коммуникативным компетенциям
Планирование и организация, разработка стратегий находится в самом ядре функционала руководителя. Но как можно работать без эффективной коммуникации с коллегами, сотрудниками и партнерами?
Коммуникативные компетенции охватывают навыки межличностного общения, умение вести переговоры, давать обратную связь и мотивировать команду. Например:
- Умение слушать
- Управлять конфликтами
- Вести переговоров
10 компетенций руководителя
Принятие решений
Принятие решений — это сквозная компетенция, которая пронизывает всю деятельность руководителя. Для эффективной работы нужно быстро и эффективно принимать решения и избегать ловушек при принятии решений групповых или индивидуальных.
- Темы для изучения: Модель «Кеневин» (Cynefin), 4 типа принятия решений, модель группового принятия решений Врума-Йеттона-Яго, мыслительные техники: обратная установка, случайные ассоциации, ящик идей, элементы ТРИЗ, «галстук-бабочка».
- Посмотрите программу «Принятие решение». Тренинг мы проводим только в корпоративном формате, но описание может дать вам идеи для самостоятельного изучения этой темы.
- Рекомендуем статьи: «Диаграмма Исикавы. Принятие решений», «3 метода визуализации проблемы при поиске решений», «Процесс принятия рациональных решений: 7 шагов», «Между хаосом и порядком: модель принятия решений Кеневин», «Какие уровни принятия решений вы используете?»
Мотивация или вовлечение
Умение мотивировать и вовлекать команду — ключевая компетенция руководителя. Также в эту компетенцию входит понимание признаков демотивации команды и того, как работать с этим. Для вовлечения и мотивации можно использовать различные модели, например:
- Парадоксальные модели мотивации
- Закон Йеркса-Додсана. Существуете определенный оптимум мотивации, выше которого лучше не переступать. Чем сложнее задача, тем меньше оптимум мотивации.
- Содержательные модели мотивации
- Модель Герцберга – деньги не мотивируют, а только создают условия
- Модель Алдерфера – развитие, взаимодействие, существование и их взаимосвязь
- Модель ожиданий. Соотношения результата, усилий и вознаграждения
Да моделей много! И вряд ли вы будете их все применять одновременно. Согласно нашей практике, руководители обычно выбирают 2–3 модели и на их основе разрабатывают свои варианты мотивации.
Рекомендуем несколько статей про мотивацию: «Процесс мотивации персонала», «2 работающие модели мотивации»
Лидерство, как компетенция руководителя
Умение вести, вдохновлять и управлять командой является неотъемлемой частью работы руководителя. Являетесь вы лидером или нет? Спросите себя: дерегулируете вы свои полномочия и ответственность? Если, да, это хороший показатель, который определяет лидерство.
Кроме делегирования, рекомендуем практиковать ситуационное руководство, развивать гибкий подход к управлению в зависимости от уровня сотрудника, сложности задач и способа влияния.
- Темы для изучения: модель Бланшарда и Херси, поведенческая модель Адизеса
- Подробнее можно прочитать в статьях «Ситуационное лидерство», «Модель Адизеса и типы руководителей», «Модель ситуационного лидерства Фидлера«, «Чем менеджмент отличается от лидерства»
- Полезные книги «Лидер и племя», «Открывая организации будущего»
Коммуникативные навыки – сквозная управленческая компетенция
Коммуникативные навыки можно разделить на навыки, которые нужны для переговоров с клиентами, партнерами и коллегами и навыки управленческого воздействия. Безусловно, и то, и другое важно для успешного руководителя. Для улучшения коммуникативной компетенции рекомендуется изучить следующие темы:
- Искусство наладить контакт
- Активное слушание
- Искусство задавать вопросы
- Аргументация и обоснование своих мыслей
- Работа с сопротивлением сотрудников
- Мотивация подчиненного к выполнению следующего шага
Рекомендуем статью Николая Рысёва, автора бестселлера «Активные продажи»: «5 лучших методов убеждения подчиненных и коллег»
Одна из самых лучших книг, которую имеет смысл прочитать (спорное заявление, но все же) — Робер Чалдини «Психология влияния»
Планирование и постановка целей
Грамотное планирование позволяет достигать поставленных целей в срок и с минимальными затратами ресурсов.
Темы для изучения:
- Модель SMART (цель – конкретная, измеримая, баланс амбициозности и достижимости, релевантная, определенная во времени).
- Модель ККСС (количество, качество, средства, сроки) — как различаются цели и результаты.
- Декомпозиция цели. В качестве примера приводим вариант декомпозиции. Попробуйте провести декомпозицию используя этот график и статью «Постановка целей: идеальное и реальное планирование».
Стратегическое мышление
Стратегическое мышление представляет собой ключевую компетенцию для любого руководителя. Этот вид мышления включает в себя способность видеть полную картину, прогнозировать будущие тенденции и учитывать долгосрочные последствия своих действий.
Практика стратегического мышления помогает создать конкурентные преимущества и правильно распределять ресурсы для достижения стратегических целей. Стратегический подход к управлению помогает предвидеть возможные риски и находить оптимальные пути их решения.
Рекомендуем статью «Что такое стратегическое мышление» и тренинг «Стратегическое мышление», который мы проводим для команды руководителей.
Управление командой
Умение организовать работу команды и распределить задачи влияет на все процессы компании. Это большой блок, где руководитель может как раз применить все свои управленческие навыки. Что включается в управление командой?
- Назначение ролей и обязанностей. Здесь часто используется модель Белбина (Belbin Team Role) и принципы создания эффективных команд.
- Мотивация и поддержка
- Разрешение конфликтов
- Развитие навыков и обучение
- Регулярная оценка работы команды и предоставление конструктивной обратной связи
Эмоциональный интеллект
Руководитель с развитым эмоциональным интеллектом способен понимать и управлять своими и чужими эмоциями. Какие навыки и способности должен демонстрировать руководитель с развитым эмоциональным интеллектом?
- Осознание своих эмоций и влияние их на окружающих
- Понимание эмоций коллег и сотрудников
- Эмоциональное заражение
- Саморегуляция и способность управлять своими эмоциями особенно в стрессовых ситуациях
Рекомендуем книгу «Эмоциональное лидерство», Дэниел Гоулман
Корпоративный тренинг «Эмоциональный интеллект»
Адаптивность
«Нет ничего постоянного, кроме перемен» – высказывание древнегреческого философа Гераклита Эффеского парадоксальным образом пересекается с нашим настоящим. Так же как изменения, которые постоянно происходят в мире должны отражаться на работе компании.
Какие навыки и знания помогают быть адаптивным лидером?
- Готовность к изменениям и открытость для новых идей
- Способность инициировать и внедрять новое
- Постоянное обучение и развитие новых навыков
- Понимание, что можно контролировать, а что нет
- Умение быстро приспосабливаться к новым ситуациям
- Отслеживать все тренды и изменения, которые касаются вашей отрасли
Развивайте навыки принятия решений, критического мышления, обучайтесь новому, и вы сможете уверенно вести компанию через изменения.
Для развития навыков адаптивности можно смело рекомендовать почитать работы стоиков: Марк Аврелий «Наедине с собой», Эпиктет «Беседы» или новую версию стоицизма «Как быть стоиком» Массимо Пильюччи.
Делегирование и постановка задач
Конечно, делегирование и постановка задач – это разные функции руководителя. Можно сказать, что постановка задач предшествуют делегированию или скажем делегирование — это верхняя ступень развития функции постановки задач. Задачу руководитель ставит в рамках компетенций, должностных обязанностей подчиненного. Делегирует же руководитель свои полномочия и ответственность, и теми делами, которыми раньше занимался лидер, начинают заниматься его сотрудники. Так или иначе без эффективного делегирования полномочий и постановки задач компания не сможет развиваться.
- Бесплатный онлайн-курс «Постановка задач сотрудникам». Можно освоить всего за два часа.
- Темы для изучения «Делегирование»: модель СОПКИ
- Программа тренинга «Делегирование полномочий» (см. пример ниже), «Постановка задач»
Заключение
Развитие компетенций руководителя — это непрерывный процесс, который требует времени и усилий. Однако инвестиции в собственное развитие и улучшение навыков приносят ощутимые результаты и способствуют успешной карьере. Не упустите возможность стать лучшим лидером для своей команды и своей компании.