Логотип RECONT

8 типов онлайн-курсов, которые важны для вашего бизнеса

Типы онлайн-курсов

Онлайн-курсы или корпоративные тренинги развивают необходимые навыки сотрудников и часто проводятся для увеличения и поддержания продуктивности работы в компании. Говоря простым языком, компании за счет корпоративного обучения сообщают сотрудникам, что от них ожидается, какими навыками они должны обладать, как надо взаимодействовать с клиентами, управлять командами, какие карьерные перспективы их ожидают.

Онлайн-курсы – это отличный инструменты для развития и адаптации сотрудников. Учитывая, что мы сейчас живем и работаем в очень необычных условия, где-то посередине пандемии (надеемся, что скоро будет все по-прежнему), многие компании смещают акцент на онлайн-обучение и пересматривают свои планы на обучение.

Если вы сейчас думаете о том, как и какие тренинги планировать на следующий год, надеемся, что эта статья может дать вам несколько идей. А если вы задумались о создании новых онлайн-курсов или внедрение системы дистанционного обучения, посмотрите на то, что мы делаем в области разработки онлайн-курсов для компаний.

Итак, 8 различных типов онлайн-курсов, которые необходимы для компаний

Ориентационные программы

Для любого сотрудника новая компания – это неизвестная территория, которую надо преодолевать осторожно и не попасть в расставленные ловушки. Ориентационные программы обычно проводятся один раз, в первые рабочие дни для новых сотрудников и рассказывают о таких темах как:

  • Корпоративная культура
  • Миссия, видение и ценности компании
  • Организационная структура
  • Команда руководителей
  • Административные процедуры, такие как компьютерная безопасность, настройка электронной почты, пароли
  • Использование социальных сетей – что можно или нельзя размещать в социальных сетях, где упоминается бренд или продукт
  • Оформление документов

Программы помогают новому сотруднику адаптироваться на новом месте, познакомиться с членами команды и компанией. Такие программы являются преимуществом компании при наборе и адаптации новых сотрудников.

Ориентационные программы обычно просты и не требуют проведения тестирования, чаще всего ограничиваются 2-3 вопросами после каждый темы.

Введение в должность

Можно сказать, что программы по введению в должность продолжают ориентационные программы, только касаются уже больше определенной должности, департамента или отдела и специфических задач, которые ставятся перед новым сотрудником. К слову сказать, программы введения в должность, конечно, проводятся и для действующих сотрудников, которые перешли на другую позицию. Задача программ – сформировать адекватное предоставление у сотрудников, что от них ожидается в процессе работы.

Рассматриваемые темы:

  • Должностные обязанности и полномочия
  • KPI отдела
  • Личные KPI
  • Принципы работы отдела и система взаимодействия
  • Технические аспекты
  • Доступные базы знаний для выполнения работы

Программы для поддержки отделов продаж

Клиенты приносят деньги, поэтому программы для отделов продаж, пожалуй, всегда в приоритете у компании. Можно сказать, что эти программы обучения где-то на пересечении программ по введению в должность и программ по развитию soft skills.

Задача программы поддержки отделов продаж – предоставить все необходимое для раскрытия потенциала каждого менеджера по продажам (торгового представителя, менеджера по работе с клиентами) и увеличения продаж.

В программу включаются темы, которые позволяют сотруднику работать быстрее и эффективнее.

  • CRM система: технические аспекты, типы клиентов, воронка продаж, шаблоны писем (сколько времени менеджер по продажам может провести над написанием «правильного» e-mail, чтобы завоевать клиента?)
  • Информация о продуктах, конкурентах, ценах (например, прайс-лист компании), маркетинговых акциях, преимуществах продуктов, точек захода к клиенту, вариантах презентаций и многое другое. Любая информация, которая позволяет сократить время на поиски нужной информации и дать возможность больше работать с клиентами
  • Информация о лучших речевых формулировках (скриптах), работающих сценариях переговоров, вариантах работы с возражениями клиентов
  • Информация об ассортименте компании
  • Онлайн-курсы по развитию навыков продаж и переговоров. Да, здесь мы говорим о развитии soft-skills для отделов продаж

Только представьте, что все эта информация доступна для ваших сотрудников уже сейчас! Как вы думаете, это бы повлияло бы на продажи?

Отметим, что в основе таких программ обучения лежат следующие задачи:

  • Быстрое введение в должность новых сотрудников коммерческих структур
  • Увеличение продаж, сокращение длины сделки, увеличение среднего чека, кросс-продаж, up-sells, повышение процента удержания клиентов, возврат потерянных клиентов. В общем, задачи очень понятны

Программы для обучения ваших клиентов и партнеров

Что может быть лучше, чем клиент, который уже знает уже о вашем продукте? Наверно, только клиент, который уже хочет купить ваш продукт! Программы для обучения клиентов и партнеров направлены на предоставление нужной информации, которая формирует позитивный имидж вашей компании и продукта. В ряде случаев компании разрабатывают сертификационные программы для партнеров.

Задачи:

  • Предоставление информации о продукте
  • Сертификация партнеров
  • Повышение вовлеченности и мотивация партнеров на работу именно с вашим продуктом
  • Установление и создание партнерских взаимоотношений

Как известно, мы принимаем решение в пользу тех продуктов или решений, о которых мы знаем. Обучайте своих партнеров и продавайте больше!

Программы обучения по продуктам или услугам компании

Во многих компаниях сотрудникам необходимо много знать о конкретных продуктах и услугах, чтобы иметь возможность передавать эту информацию клиентам.

Если эти продукты и услуги особенно сложны или если они регулярно обновляются, вам необходимо обучить свою команду, чтобы они были экспертами.

Это обучение особенно важно в сфере продаж и обслуживания клиентов, когда сотрудники будут взаимодействовать с клиентами и должны знать продукт как внутри, так и снаружи, чтобы они могли точно отвечать на вопросы.

Возможные темы:

  • Преимущества, особенности продуктов
  • Этапы внедрения
  • Технические особенности
  • Характеристики – Преимущества – Выгоды
  • Инструкции по использованию
  • Особенности ассортимента
  • Стоимость
  • Гарантии от производителя и компании

Программы по развитию Hard Skills

В целом разделение нa Hard Skills и Soft Skills не всегда отражает реальность. Здесь Hard Skills относиться к навыкам, которые обеспечивают выполнение непосредственных обязанностей в рамках должности, например, составление финансового отчета, подготовка маркетинговой стратегии, программирование, анализ данных, развитие социальных сетей.

Сотрудники проходят дополнительное обучение, чтобы получить новые навыки и оставаться в курсе последних технологий и процессов.

Например, компания GeekBrans предоставляет программы именно по развитию Hard Skills в том числе в корпоративном формате: Веб-разработка, SMM-менеджмент, Python-разработка и многие другие.

Программы по развитию Soft Skills

Программы направлены на повышение навыков работе с конфликтами и трудными клиентами, проведению презентаций или навыков, которые помогают лучше работать в команде и ставить задачи подчиненным. Можно сказать, что обучение концентрируется на развитие навыков по взаимодействию с внешними (с клиентами) и внутренними (с коллегами или подчиненными) клиентами.

Примеры тем по развитию Soft Skills:

  • Принятие решений
  • Управление по Agile
  • Технологии продаж и переговоров
  • Коммуникации
  • Управленческие навыки (менеджмент и лидерство)
  • Командная работа
  • Конфликты
  • Эмоциональный интеллект
  • Публичные выступления

Сильные soft skills наиболее важны для тех сотрудников, которые много общаются с клиентами, сотрудниками, разработчиками, партнерами, акционерами, поставщиками. Можно легко продолжить этот список. Тренинги полезны для новых и существующих сотрудников всех уровней.

Наша компания уже более 20 лет разрабатываем и проводит тренинги, которые направлены на развитие навыков продаж, переговоров и управления. Этот огромный опыт позволяет нам также создавать эффективные онлайн-программы для компаний с учетом бизнес-задач.

Обязательное обучение

Ряд обучения является обязательным для компаний. Это может быть технические аспекты работы, семинар по охране труда или техники безопасности.

Возможные темы:

  • Пожарная безопасность
  • Охрана труда
  • Пищевая безопасность
  • Электробезопасность
  • Экология
  • Новинки в законодательстве

Если такие программы нужно проходить регулярно, возможно имеет смысл размещать их на своих

Какие преимущества предоставляют онлайн-курсы для компании?

Можно сказать, что онлайн-курсы дают нам следующие возможности:

  • Обеспечивают сотрудникам доступ к информации и развитию навыков, что снижает состоянии неопределенности, количество ошибок, повышает мотивацию и производительность
  • Экономят время и деньги, так как не нужно создавать и проводить тренинги каждый раз, когда появляются новые сотрудники или организовывать командировки по городам России
  • Предоставляют одинаковую информацию на всех уровнях и направленны на формирование навыков, которые были заложены в программу обучения
  • Предоставляют метрики обучения, которые формируются исходя из задач курса. Более подробно про метрики обучения можно прочитать в статье “Как измерять эффективность онлайн-курсов”
  • Дают возможность сотрудникам выбирать самостоятельно, какие навыки они хотят развивать на основании своих задач и интересов. Конечно, здесь мы говорим о дополнительных темах онлайн-курса. Обязательные курсы, которые задаются к прохождению отделом персонала и руководством, должны быть пройдены без сомнений.
Еще одна вещь...

Если Вы планируете тренинги для вашей команды посмотрите наши программы:

Мы проводим обучение любого уровня сложности. Будем рады познакомиться!
 

НАПИСАТЬ НАМ

Пришлем программы и другие материалы для обсуждения корпоративных тренингов.

Научись мыслить системно и креативно!

blank

Спасибо за интерес к моей новой книге по принятию решений. Я подобрал главы, которые представляют практический интерес для развития стратегического, креативного и критического мышления. Полезного чтения!

blank

Содержание книги:

  • Алгоритмические и эвристические способы принятия решений.
  • Методы визуализации задачи: таблицы, наложение на систему координат.
  • Причинно-следственная диаграмма Исикавы .
  • Метод анализа рисков «Галстук-бабочка».
  • Мыслительные техники  «Идентификация», “Соединение слов” и множество других техник, способствующих креативному и критическому мышлению.

Примеры использования методов

Позволяют лучше понять, как можно использовать метод в бизнесе или повседневной жизни.

Интересные загадки для развития

Способствую развитию мышления и поиску новых нестандартных решений.

Графики, схемы, таблицы

Иллюстрируют методы, алгоритмы и способы принятия решений.

Прислать программу

Не пропустите новые статьи для развития бизнеса и карьеры

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

blank
Спасибо! Все успешно

Просто нажмите на кнопку ниже и и вы скачаете книгу “Найди решение” 

Скачать книгу "Найди решение"

Еще один маленький шаг и мы высылаем книгу

Спасибо, что зашли к нам!

Если хотите усилить навыки вашей команды, подберите правильную программу обучения.
blank

Пришлем программу, стоимость, процесс разработки корпоративного тренинга и информацию о ведущем.

Научись мыслить системно и креативно! Более 20 методов для развития мышления.

💡 Посмотрите новые книги!

Бестселлер! Улучшенная навигация. Книгу можно купить в электронном виде - Mobi, Epub, PDF

"Как вести бизнес-тренинги?" Николай Рысёв

Основано на реальных событиях: 25 летнем опыте ведения бизнес-тренингов. Скачать Mobi, Epub, PDF

Подписаться

Новые статьи, мероприятия и специальные предложения