Пишем о технологиях продаж, переговоров, управлении и постоянно меняющемся мире бизнес-образования.
Получайте полезные материалы от экспертов для развития своего бизнеса и карьеры каждый месяц.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Продолжаем разговор про организацию корпоративных тренингов. Начало читайте в статье «Организация корпоративных тренингов: график и зал» Итак, начнем! Кофе-брейки. Кофе-брейки очень желательны. Они создают атмосферу уюта. С 2000 по 2003 года я очень много тренингов провел на Басковом переулке 34 в центре психотерапии Равиля Назырова. Мы познакомились с Равилем, когда
Если говорить о подготовке бизнес-тренинга, то можно выделить четыре основные «С»: О том как сочетать содержание, структуру и стиль, читайте в статье “Как соединять структуру, стиль и содержание в бизнес-тренинге”. Все одинаково важно для эффективности. Это мое твердое убеждение, основанное на 20-летнем опыте. Я предлагаю в этой статье обсудить «важные
Вы можете начать с истории успеха какого-то менеджера или истории неудачи. Вы можете рассказать про свой fuckup, и как потом поняли, что вы сделали неправильно.
Очень полезно вовлекать группы, задавая вопросы. Предположим, мы рассказываем про постановку задач на тренинге по управлению. Тогда мы можем задать такие вопросы. «Как часто вам приходится ставить задачи своим подчиненным?» «С какими сложностями мы как руководители сталкиваемся, когда ставим задачи своим сотрудникам?»
Менеджеры по персоналу, директора компаний часто задают вопросы – «Могут ли быть наблюдатели на бизнес-тренинге?», «Может ли прийти руководитель на час тренинга, посмотреть и уйти?»
Давайте я выражу здесь свою позицию, основанную на 20-летнем опыте проведения корпоративных бизнес-тренингов!
На тренинге не должно находиться посторонних людей. Только участники тренинга.
Помню как-то одни партнеры в каком-то городе пригласили меня провести тренинг, а я не проконтролировал условия. Приезжаю и вижу, что по центру большой комнаты стоит стол, за ним могут находиться участники, но в углу сидят 4 человека из бухгалтерии, каждый за своим столом.
Все дело в том, что люди в начале тренинга не так-то очень и хотят учиться тому, что вы запланировали. Они вообще могут ничего не хотеть, особенно если мы говорим о корпоративном тренинге.
Их просто направили, вот они и пришли, а если бы не пришли, были бы разбирательства. А зачем им это все проблемы с начальством? Можно прийти на тренинг, отсидеться и идти дальше работать. Хорошо хоть, что сейчас смартфоны есть, можно спокойно на тренинге своими делами заниматься.
Можно вообще ноутбук принести и посвятить время делам, которые всегда откладывали. Но тут оказывается, что тренер все время чего-то хочет. Ладно бы он только хотел, так он еще и предлагает постоянно что-то сделать.
Я практически всегда провожу тренинги с круговой рассадкой. Люди сидят овалом, практически кругом, но не ровным кругом, а именно овалом, потому что, как это не странно, но именно у тренингового круга можно увидеть воочию квадратуру.
Круговая посадка – это то немногое, что я заимствовал у психотерапевтических групп и социально-психологических тренингов. И обучение в нашей парадигме позитивно-гуманистической школы бизнес-тренинга должно проходить именно с такой расстановкой стульев.
Тренингом сейчас называют практически любое обучение, как у нас в России, так и в других странах. Признаться честно, так всегда было. Я хорошо помню, как в 90-ее гг. приезжали поставщики и рассказывали про характеристики зубной пасты, и они называли это также тренингом.
Сразу к делу! Не начинайте тренинг сразу с изучения конкретной технологии и проведения ролевых игр.
Почему?
Из моего опыта, уровень сопротивления участников изменениям в начале тренинга может быть еще достаточно высок. А, если мы сразу перейдем к изучению технологии, то группа может не воспринять ее, и не потому, что теория и практика, которую вы даете плохая, а потому что группа еще не готова к восприятию материала!
И вам будет очень жалко, что классная тема будет испорчена сопротивлением группы. Это очень важно! Да и бог с ним с тем, что жалко, и бог с ним с этой темой! Самое опасное, что не вовремя данное упражнение может повредить течению всего тренинга! А вот это уже огромная проблема.
Любой блок тренинга я рекомендую, начинать либо с загадки, либо с коммуникативной и командной разминки. Помните, я об этом уже говорил, но не устану повторять, мало ли вы забудете. Иногда, если группа устала, внимание рассеяно и утолено, я и провожу коммуникативную разминку, и даю загадку, то есть, позитивно вовлекаю или даже встряхиваю людей дважды.
И помните, что здесь ключевое слово – позитивно? И еще очень важно пояснять любую разминку, проводить параллели с реальной деятельностью участников, интерпретировать в контексте конкретной работы людей. Иногда я провожу показательные эксперименты в начале блока тренинга. Чем они отличаются от разминок и загадок?
Однажды, когда я начинал создавать свою структуру обучения в рамках позитивно-гуманистической школы бизнес-тренинга, а это было в начале 2000-х, я зашел в Дом книги на Невском проспекте и случайно увидел книгу Скотта Плауса «Психология оценки и принятия решения».
Краткое содержание
• Упражнение на вовлечение группы на тренинге по продажам
• Нет смартфонам для бизнес-тренера!
• Что такое режим активного наблюдения для бизнес -тренера
• Скорость, динамика и темп бизнес- тренинга
• Как вы можете готовить и проводить тренинг по продажам
• Когда группа готова к восприятию материала?
Во время проведения своих первых ста, может быть, двухсот тренингов, я любил в качестве разгоняющего группу упражнения использовать игру «Принятие сложного группового решения». Подготовительная инструкция.
«Возьмите, пожалуйста, по одному листочку бумаги и подпишите его, напишите свою имя и фамилию, а также напишите на нем пункт «1» и пункт «2». Я сейчас расскажу вам сложную задачу, и я прошу вас написать ваше решение рядом с первым пунктом, а рядом со вторым пунктом вам необходимо написать процент вашей уверенности в правильности принятого вами решения.
К примеру, вы можете быть уверены на 100% процентов, на 80%. Если вы сомневаетесь в своем решении очень сильно, можете написать 20% или 10%, вы даже можете написать 0%, что значит – написал полную ерунду.
В 1999 году, работая директором по персоналу в Группе Парфюм, проводя внутренние тренинги по продажам, я все больше и больше осознавал свое желание сосредоточиться исключительно на обучении и консалтинге, я понимал, что я это могу и хочу.
И, когда я сломал ногу, причем неудачно сломал, с серьезным осложнением и неделями, проведенным в больнице или дома на кровати, я, как это не примитивно звучит, четко, кристально увидел, что самое главное – это здоровье.
И, если у тебя оно есть, а еще и голова на плечах имеется, и увлекательное, перспективное дело на горизонте показалось, так хватай свою удачу, свое счастье, двумя руками и борись за него, делай то, что тебе действительно хочется!
Теперь самое время предложить вам мои любимые притчи и афоризмы, которые вы сможете использовать на тренингах по продажам, управлению или переговорам. Я также дам свои интерпретации, как говорится «мораль сей басни такова».
А вам я очень советую, просто настоятельно рекомендую, после прочтения каждой притчи или афоризма написать себе, с какой целью и в каких блоках тренингов, которые вы ведете или разрабатываете, вы можете или будете использовать их.
Притчи, по моему глубокому убеждению, все достойные, это самое лучшее, что я мог найти за 25 лет ведения тренингов. Я расположу их приблизительно в порядке частоты использования лично мной.
Афоризмы и метафоры, конечно, отличаются друг от друга с научной точки зрения, но исходя из целей использования, в них много общего.
Структура тренинга во многом зависит от того, о каком этапе мы говорим. Это начало, середина, последняя четверть, завершение? Говоря о начале тренинга, нельзя не упомянуть представления себя.
Статус тренера очень важен, от него зависит, насколько вас будут слушать и доверять вам. Если вы знаменитый тренер, вам легче, ваш бренд дает вам силу, часть участников, возможно уже слышало о вас, они могли читать ваши книги или посты в социальных сетях, они видели ваши видео, слушали подкасты, видели вашу рекламу, кто-то из коллег говорил участникам тренинга о том, какой вы крутой. Это все работает на вас.
Но как быть, если вы просто хороший, но неизвестный тренер? Ваше представление задает настроение тренинга. Скажите о том, какой у вас опыт работы в бизнесе, какие задачи вы решали, в каких компаниях работали и на каких позициях. Если у вас бизнес-образование или образование в сфере тренинга, это, конечно, усиливает ваш имидж. В своем представлении важно подчеркнуть, что вы и опыт в бизнесе имеете, и учить людей умеете. Но не делайте это слишком долго. И ни в коем случае не продавайте свои услуги!
Продолжение статьи “14 вовлекающих загадок для бизнес-тренинга”. Итак, ответы! Но не просто ответы, сначала я расскажу, какие подсказки я даю, чтобы вовлечь всех в групповое обсуждение. Вы помните, что одна из целей разминок – групповое вовлечение? Загадка 1. Подсказка. Закономерность очень простая. Ее все знают. Это первые букв слов. Это
Приведу примеры загадок, который практически всегда идут на ура. Начну с более простых загадок и поставлю их приблизительно по возрастающей. В этой последовательности я и рекомендую их давать практически после каждого перерыва. Но исключения всегда могут быть.
Это не обязательное правило. Вы можете задавать их после каждого второго перерыва, перемежая с коммуникативными и командным разминками, вы можете совмещать разминки. Только не слишком увлекайтесь, не путайте цель со средством, так как все эти игровые упражнения, разминки и загадки не более, чем инструмент смены активности, вовлечения в деятельность, создания позитивной установки на решение задач.
С другой стороны, за разминками стоит глубокое методологическое правило, которое заключается в том, что, чем сильнее личность человека вовлечена в обучение, чем сильнее участник проживает свой непосредственный опыт, тем больше он усваивает и запоминает.
Разминки на тренинге очень важны! Но они не должны нарушать саму логику тренинга, их следует всегда объяснять участникам. Надо пояснять, зачем проводится разминка, какой у нее смысл в контексте тренинга, почему это не трата времени, но важная составляющая деятельности. Участникам тренинга рекомендуется задуматься, какие выводы мы можем сделать после выполнения данной разминки.
К примеру, игра в разведчики и контрразведчики дается мною чаще всего на тренинге по продажам и переговорам перед двумя темами. Первая тема – установление контакта, вторая – выявление потребностей с помощью задавания вопросов. Если я предлагаю эту игру перед темой установление контакта, я рассказываю, что очень важно уметь переходить в своем разговоре с темы на темы, важно уметь поддерживать разговор, что существует такое понятие small-talk (смолток), когда вы говорите не о предмете деловой встречи, а о чем-то постороннем, чтобы, как говорится, растопить лед, установить контакт и затем переходит к делу.
Так что, отвечая на вопрос, чему я научился в Санкт-Петербургском Институте Гештальта, я уверенно скажу – владение группой, соблюдение баланса между видением группы как целого и каждого индивидуального участника, понимание, что большинство методов психотерапии, нацеленных на личностную интервенцию, не работают в бизнес-тренинге.
Кстати, хочется похвастаться, я был один из первых, если вообще не первый, кому наши учителя предложили вести психотерапевтическую группу первого курса совместно с Натальей Лебедевой, когда сам я только заканчивал третий курс. Так что учеником я был очень даже способным.
Но я понял, что, для того чтобы зарабатывать какие-то приличные деньги на психотерапии и личностном психологическом консультировании в России, надо быть просто гением. И надо еще этому полностью отдаться, то есть нужно время на раскрутку своего бренда. Поэтому я принял решение пойти в менеджеры по персоналу. Первая компания, которая меня приняла на эту позицию, уволила меня через 2 недели. Уже не помню, как она называлась, но до сих пор вспоминаю их слоган «Круче нас, только наши помидоры». Как вы понимаете, они специализировались на продаже овощей и фруктов.
Я начал проводить свои первые тренинги 25 лет назад в 1995 году. Мы с моим однокурсником Михаилом Ефимовым на четвёртом курсе психфака СПбГУ решили, что мы уже много знаем, много умеем и должны изменять мир.
С чего начать? С тренингов личностного роста, на которых мы будем проходит разные направления психотерапии и психологической практики и применить их в жизнь. Так все и закрутилось. Хочу сказать, что стартовала наша деятельность достаточно весело, интересно и безумно.
Как сейчас помню, как на одном из тренингов мы обучали гипнозу, в том числе эриксоновскому гипнозу. Мишка начинал читать долгую и нудную лекцию из учебника по гипнозу, причем он читал ее монотонным языком. Проходило 20 минут, люди начинали засыпать, вдруг неожиданно я вставал на руки у стены и продолжал эту лекцию в таком положении, а Миша подходил к участникам сбоку и говорил им что-то в ухо, по типу: «ну что плакали ваши денежки!?».
Первый вопрос. Что такое пассионарность? Второй. Чем пассионарий отличается от лидера? И как это связано с корпоративной культурой? Давайте рассмотрим все по порядку!
Мы продолжаем цикл статей про пассионарность и лидерство.
Есть пассионарность, а есть инстинктивность. Пассионарность противоположена инстинктивности. К примеру, людьми управляет инстинкт самосохранения, как личный, так и видовой. Поэтому люди забоятся о себе и своих детях. А пассионарность имеет обратное направление, противоположенный вектор, который побуждает людей жертвовать собой и своими близкими ради таких вожделений, как: тщеславие, честолюбие, гордость, алчность, ревность.
Пассионарность в человеке может создавать образ далекой цели. Причем, как утверждает Гумилев, часто эта цель бывает иллюзорной. Пассионарность – это антиинстинкт. Примеры тех, у кого вектор пассионарности сильнее вектора инстинктивности мы уже приводили в предыдущих статьях.
Лев Николаевич Гумилев, поясняя понятие пассионарности, приводит несколько блестящих примеров, которые я призываю вас изучить. После прочтения этой статьи вам станет более понятно, в чем сходство и различие лидера и пассионария. И, возможно, вы больше поймете себя.
Пассионарность проявляется во время пассионарного толчка, при котором заражается не отдельный какой-то человек, а этнос в целом. Александр Македонский был и лидером и пассионарием, но и вокруг него было множество пассионариев.
И тут надо притормозить в своем повествовании, так сказать, спешиться, и приглядеться к великому Александру. Зададим несколько вопросов. Что заставило Александра Македонского пойти на Грецию, затем на Персию, потом на Среднюю Азию, и, в конце концов, на Индию? Что его постоянно влекло? Что ему не давало покоя?
Пришлем программы и другие материалы для обсуждения корпоративных тренингов.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Не запись! Онлайн-тренинг с Николаем Рысёвым + практика + задания + разбор. До 1 мая специальные условия для участников. Посмотреть на сайте
Новые статьи, мероприятия и специальные предложения