Тренинг
"Эмоциональный интеллект"
Эмоциональный интеллект – важный компонент эффективного управления, продаж и работы в команде. Тренинг посвящен практическим аспектам использования эмоционального интеллекта в бизнес-среде.
Концепция тренинга "Эмоциональный интеллект "
Эмоциональный интеллект входит в число компетенций сотрудников, которые критически важны для успеха компании. Эмоциональный интеллект нужен для эффективного взаимодействия, разрешения сложных или конфликтных ситуаций, построения мотивационных систем и создания продуктивных отношений с клиентами.
Основа данного тренинга – это пять составляющих, которые варьируются в зависимости от задач и аудитории.
- Структура эмоционального интеллекта.
- Технологии самонастроя и саморегуляции.
- Эмоциональный интеллект в переговорах.
- Эмоциональный интеллект в управлении.
- Эмоциональный интеллект в продажах.
Тренинг включает примеры, которые показывают, как эмоциональный интеллект влияет на бизнес показатели и практические упражнения для отработки материала.
Для кого этот тренинг?
- Для руководителей любого уровня, которые строят команды, ведут переговоры на высоком уровне, управляют людьми.
- Для всех, кто занимается продажами, ведет переговоры с клиентами и хочет добиваться больших результатов.
Какие результаты тренинга?
- Эффективно устанавливать отношения с клиентами.
- Мотивировать и строить команду.
- Разрешать сложные ситуации на работе.
- Эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями и клиентами.
- Помогать сотрудникам развивать навыки, необходимые для достижения KPI’s.
- Строить корпоративную культуру, где сотрудники высоко мотивированы на достижения и умеют эффективно управлять своими эмоциями.
Преимущества
- Высокая динамика
- Программа адаптируется для компании
- Проработанная структура упражнений
- 95% участников оценивают тренинг на 10 баллов
Как тренер, хочу отметить интересные находки в методике проведения упражнений, они не только позволяли отработать навыки и закрепить пройденный материал, но также активизировать группу, поднять настроение, почувствовать некий соревновательных дух."
Ведущий тренинга
Николай Рысёв
Директор консалтинговой компании RECONT, автор более 40 тренинговых программ по продажам и управлению.
Провел более 1000 тренингов для российских и международных компаний. Среди клиентов: Microsoft, Альфа-Банк, Hilton, Мегафон, Ancor, Силовые машины, MTV.
Автор бестселлеров «Активные продажи», «Стратегии переговоров», «Технологии лидерства», «Правильные управленческие решения: поиск и принятие», “11 правил руководителя №1”, “Влияние и противостояние манипуляции в продажах”.
Программа тренинга "Эмоциональный интеллект в управлении, переговорах и продажах"
- Умение понимать свои эмоции.
- Признание и принятие своих эмоций.
- Причинный анализ собственных чувств.
- Умение управлять своими эмоциями.
- Экспрессия.
- Выражение эмоций социально-приемлемыми путем.
- Позитивное восприятие критики.
- Умение прощать, принимать и двигаться вперед.
- Работа с собственными негативными эмоциями, управление гневом, управление страхом.
- Умение понимать чужие эмоции.
- Развитие эмпатии – умение чувствовать, что чувствуют другие люди.
- Повышение уровня чувствительности к чужим эмоциям.
- Понимание выражений эмоций через невербальный язык.
- Понимание причин эмоций других людей.
- Умение управлять чужими эмоциями.
- Эмоциональная сила слова. Первая и вторая сигнальная система.
- Влияния невербального поведения на чувства других.
- Эмоциональное заражение и эмоциональное стимулирование.
- Предвидение реакции других на собственное поведение, на дела и слова.
- Изменение отношения к ситуации вместо изменения самой ситуации.
- Сдвиг с негативного мышления на позитивное.
- Речевые формулы настроя.
- Дистанцирование.
- Рационализация.
- Визуализация.
- Релаксация.
- Переговоры с коллегами.
- Переговоры с третьими лицами.
- Переговоры с руководителем и собственником.
- Переговоры с поставщиками.
- Стратегии переговоров и эмоции оппонента:
- Игнорирование, доминирование.
- Манипуляция.
- Компромисс, сотрудничество.
- Алгоритм противодействия агрессии, выход из конфликтной ситуации.
- Алгоритм противостояния манипуляции и доминированию, переход к компромиссу и сотрудничеству.
- Тактические методы оказания влияния
- Влияние через логику.
- Влияние через эмоции.
- Диагностика эмоций подчиненных.
- Создание баланса между поддержкой и фрустрацией подчиненного.
- Стресс без дистресса. Концепция Ганса Селье. Создание здорового напряжения.
- Мотивация и демотивация.
- Корпоративная культура и эмоциональный фон компании.
- Управленческие воздействия и влияния на эмоции сотрудников.
- Управление сложными, но нужными людьми. Учет темперамента и характера человека.
- Управление изменениями. Работа с эмоциями и сопротивлениями подчиненных.
- Менторинг, наставничество и коучинг как средства воздействия на эмоциональную сферу сотрудников.
- Вступление в контакт через эмоциональное заражение и эмоциональное воздействие.
- Поддержание эмоционально-положительного фона в течение всего разговора.
- Диагностика типа клиента и работа с ним:
- Пассивно-агрессивный.
- Активно-агрессивный.
- Равнодушный.
- Сомневающийся.
- Ретроград.
- «Я все знаю».
- Активно-доброжелательный.
- Работа с эмоциональными сопротивлениями клиента.
- Эмоциональное воздействие через социальный сети (Facebook, Instagram, YouTube).
- Создание персонализированных сообщений.
- Эмоциональное влияние при написании продающих текстов.
Преимущества
- Программа адаптируется для компании
- Призы участникам
- Большие группы
- Отличные отзывы участников
