Логотип RECONT

Тренинг
"Эмоциональный интеллект"

Эмоциональный интеллект – важный компонент эффективного управления, продаж и работы в команде. Тренинг  посвящен практическим аспектам использования эмоционального интеллекта в бизнес-среде. Например, вы научитесь как можно работать эффективно в команде, строить продуктивные отношения с руководителями или клиентами, вдохновлять команду и клиентов на совместную работу.

Ведущий тренинга
Николай Рысёв

Бизнес-тренер и организационный консультант, эксперт высочайшего класса в области управления, переговоров и продаж. Оптимист и гуманист. 

Директор консалтинговой компании RECONT, автор более 40 тренинговых программ по продажам и управлению.

Провел более 1000 тренингов для российских и международных компаний. Среди клиентов: Microsoft, Альфа-Банк, Hilton, Мегафон, Ancor, Силовые машины, MTV.

Автор бестселлеров «Активные продажи», «Стратегии переговоров», «Технологии лидерства», «Правильные управленческие решения: поиск и принятие», “11 правил руководителя №1”, “Влияние и противостояние манипуляции в продажах”.

Постоянный спикер российских конференций и бизнес-форумов, например: Российская Неделя Продаж, Международный Жилищный Конгресс, HR Expo, Бизнес-школа ИМИСП, iPlace и другие.

Николай Рысёв, автор книг по продажам и управлению, стоит на фоне моря

Концепция тренинга "Эмоциональный интеллект в управлении и переговорах"

Эмоциональный интеллект входит в число компетенций сотрудников, которые критически важны для успеха компании. Эмоциональный интеллект нужен для эффективного взаимодействия, разрешения сложных или конфликтных ситуаций, построения мотивационных систем и создания продуктивных отношений с клиентами.

Основа данного тренинга – это пять составляющих, которые варьируются в зависимости от задач и аудитории.

  1. Структура эмоционального интеллекта.
  2. Технологии самонастроя и саморегуляции.
  3. Эмоциональный интеллект в переговорах.
  4. Эмоциональный интеллект в управлении.
  5. Эмоциональный интеллект в продажах.
Тренинг включает примеры, которые показывают, как эмоциональный интеллект влияет на бизнес показатели и практические упражнения для отработки материала.

Для кого этот тренинг?

  • Для руководителей любого уровня, которые строят команды, ведут переговоры на высоком уровне, управляют людьми.
  • Для всех, кто занимается продажами, ведет переговоры с клиентами.

Какие результаты тренинга?

Эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями и клиентами.
Разрешать сложные ситуации на работе.
Мотивировать и строить команду.
Достигать больших финансовых результатов.
Эффективно устанавливать отношения с клиентами

ТАКЖЕ КАК:

  • Помогать сотрудникам развивать навыки, необходимые для достижения KPI’s.
  • Строить корпоративную культуру, где сотрудники высоко мотивированы на достижения и умеют эффективно управлять своими эмоциями.

Основные характеристики тренинга:

  • 35 % тренинга – это теория, 65 % – практические упражнения, тем самым обеспечивается активность и максимальное вовлечение участников.
  • Примеры на тренинге иллюстрируют как эмоциональный интеллект влияет на успех в бизнесе.
  • Позитивный настрой тренера и развитие установки на положительные профессиональные изменения участников.
  • Безусловное уважение и принятие каждого участники, отсутствие критики личности участника, оцениваются слова и действия в конкретной ситуации, обратная связь дается по принципу «сначала плюсы, затем конструктивные рекомендации».
  • Тренинг рассматривается как командная работа и интенсивный, конструктивный обмен профессиональным опытом.

Преимущества

Думаете о тренинге?
Ольга Левина
Ольга ЛевинаРостелеком
Читай ещё
Как тренер, хочу отметить интересные находки в методике проведения упражнений, они не только позволяли отработать навыки и закрепить пройденный материал, но также активизировать группу, поднять настроение, почувствовать некий соревновательных дух."

Программа тренинга "Эмоциональный интеллект в управлении, переговорах и продажах".

  • Умение понимать свои эмоции.
    • Признание и принятие своих эмоций.
    • Причинный анализ собственных чувств.
  • Умение управлять своими эмоциями.
    • Экспрессия.
    • Выражение эмоций социально-приемлемыми путем.
    • Позитивное восприятие критики.
    • Умение прощать, принимать и двигаться вперед.
    • Работа с собственными негативными эмоциями, управление гневом, управление страхом.
  • Умение понимать чужие эмоции.
    • Развитие эмпатии – умение чувствовать, что чувствуют другие люди.
    • Повышение уровня чувствительности к чужим эмоциям.
    • Понимание выражений эмоций через невербальный язык.
    • Понимание причин эмоций других людей.
  • Умение управлять чужими эмоциями.
    • Эмоциональная сила слова. Первая и вторая сигнальная система.
    • Влияния невербального поведения на чувства других.
    • Эмоциональное заражение и эмоциональное стимулирование.
    • Предвидение реакции других на собственное поведение, на дела и слова.
  • Изменение отношения к ситуации вместо изменения самой ситуации.
  • Сдвиг с негативного мышления на позитивное.
  • Речевые формулы настроя.
  • Дистанцирование.
  • Рационализация.
  • Визуализация.
  • Релаксация.
  • Переговоры с коллегами.
  • Переговоры с третьими лицами.
  • Переговоры с руководителем и собственником.
  • Переговоры с поставщиками.
  • Стратегии переговоров и эмоции оппонента:
    • Игнорирование, доминирование.
    • Манипуляция.
    • Компромисс, сотрудничество.
  • Алгоритм противодействия агрессии, выход из конфликтной ситуации.
  • Алгоритм противостояния манипуляции и доминированию, переход к компромиссу и сотрудничеству.
  • Тактические методы оказания влияния
    • Влияние через логику.
    • Влияние через эмоции.
  • Диагностика эмоций подчиненных.
  • Создание баланса между поддержкой и фрустрацией подчиненного.
  • Стресс без дистресса. Концепция Ганса Селье. Создание здорового напряжения.
  • Мотивация и демотивация.
  • Корпоративная культура и эмоциональный фон компании.
  • Управленческие воздействия и влияния на эмоции сотрудников.
  • Управление сложными, но нужными людьми. Учет темперамента и характера человека.
  • Управление изменениями. Работа с эмоциями и сопротивлениями подчиненных.
  • Менторинг, наставничество и коучинг как средства воздействия на эмоциональную сферу сотрудников.

 

  • Вступление в контакт через эмоциональное заражение и эмоциональное воздействие.
  • Поддержание эмоционально-положительного фона в течение всего разговора.
  • Диагностика типа клиента и работа с ним:
    • Пассивно-агрессивный.
    • Активно-агрессивный.
    • Равнодушный.
    • Сомневающийся.
    • Ретроград.
    • «Я все знаю».
    • Активно-доброжелательный.
  • Работа с эмоциональными сопротивлениями клиента.
  • Эмоциональное воздействие через социальный сети (Facebook, Instagram, YouTube).
  • Создание персонализированных сообщений.
  • Эмоциональное влияние при написании продающих текстов.

 

Преимущества

Написать нам

+7 (921) 996 60 42

Регистрация на онлайн курс

Вход для зарегистрированных пользователей. Пожалуйста, используйте данные присланные вам при покупке курса. 

Есть вопросы о курсе? Мы на связи. Email: recont@recont.org, +7921 9966042, +7921 9532122

Подписаться

Новые статьи, мероприятия и специальные предложения

Не пропустите самое интересное!

Новая книга Николая Рысёва "Как вести бизнес-тренинги?"

Для всех, кто обучает персонал. Скачать Mobi, Epub, PDF

1 октября разбираем кейс "Как разработать онлайн-курс для компании?"

Приглашаем всех, кто думает о внедрении и развитии онлайн-обучения в своих компаниях. Рассказываем о бюджете, разработке контента и проводим тур по платформе. Встреча проходит онлайн.

Онлайн-курс "Работа с возражениями".

21 видео урок, 145 вопросов, домашние задания, онлайн-сессии, финальный тест и сертификат. Можно пройти пробный урок и тест бесплатно!