Логотип RECONT

Тренинг
"Эмоциональный интеллект"

Эмоциональный интеллект – важный компонент эффективного управления, продаж и работы в команде. Тренинг  посвящен практическим аспектам использования эмоционального интеллекта в бизнес-среде. 

Концепция тренинга "Эмоциональный интеллект "

Эмоциональный интеллект входит в число компетенций сотрудников, которые критически важны для успеха компании. Эмоциональный интеллект нужен для эффективного взаимодействия, разрешения сложных или конфликтных ситуаций, построения мотивационных систем и создания продуктивных отношений с клиентами.

Основа данного тренинга – это пять составляющих, которые варьируются в зависимости от задач и аудитории.

  1. Структура эмоционального интеллекта.
  2. Технологии самонастроя и саморегуляции.
  3. Эмоциональный интеллект в переговорах.
  4. Эмоциональный интеллект в управлении.
  5. Эмоциональный интеллект в продажах.
Тренинг включает примеры, которые показывают, как эмоциональный интеллект влияет на бизнес показатели и практические упражнения для отработки материала.

Для кого этот тренинг?

  • Для руководителей любого уровня, которые строят команды, ведут переговоры на высоком уровне, управляют людьми.
  • Для всех, кто занимается продажами, ведет переговоры с клиентами и хочет добиваться больших результатов.

Какие результаты тренинга?

  • Эффективно устанавливать отношения с клиентами.
  • Мотивировать и строить команду.
  • Разрешать сложные ситуации на работе.
  • Эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями и клиентами.
  • Помогать сотрудникам развивать навыки, необходимые для достижения KPI’s.
  • Строить корпоративную культуру, где сотрудники высоко мотивированы на достижения и умеют эффективно управлять своими эмоциями.

Преимущества

Ольга Левина
Ольга ЛевинаРостелеком
Читай ещё
Как тренер, хочу отметить интересные находки в методике проведения упражнений, они не только позволяли отработать навыки и закрепить пройденный материал, но также активизировать группу, поднять настроение, почувствовать некий соревновательных дух."
Николай Рысёв, автор книг по продажам и управлению, стоит на фоне моря

Ведущий тренинга
Николай Рысёв

Директор консалтинговой компании RECONT, автор более 40 тренинговых программ по продажам и управлению.

Провел более 1000 тренингов для российских и международных компаний. Среди клиентов: Microsoft, Альфа-Банк, Hilton, Мегафон, Ancor, Силовые машины, MTV.

Автор бестселлеров «Активные продажи», «Стратегии переговоров», «Технологии лидерства», «Правильные управленческие решения: поиск и принятие», “11 правил руководителя №1”, “Влияние и противостояние манипуляции в продажах”.

Программа тренинга "Эмоциональный интеллект в управлении, переговорах и продажах"

  • Умение понимать свои эмоции.
    • Признание и принятие своих эмоций.
    • Причинный анализ собственных чувств.
  • Умение управлять своими эмоциями.
    • Экспрессия.
    • Выражение эмоций социально-приемлемыми путем.
    • Позитивное восприятие критики.
    • Умение прощать, принимать и двигаться вперед.
    • Работа с собственными негативными эмоциями, управление гневом, управление страхом.
  • Умение понимать чужие эмоции.
    • Развитие эмпатии – умение чувствовать, что чувствуют другие люди.
    • Повышение уровня чувствительности к чужим эмоциям.
    • Понимание выражений эмоций через невербальный язык.
    • Понимание причин эмоций других людей.
  • Умение управлять чужими эмоциями.
    • Эмоциональная сила слова. Первая и вторая сигнальная система.
    • Влияния невербального поведения на чувства других.
    • Эмоциональное заражение и эмоциональное стимулирование.
    • Предвидение реакции других на собственное поведение, на дела и слова.
  • Изменение отношения к ситуации вместо изменения самой ситуации.
  • Сдвиг с негативного мышления на позитивное.
  • Речевые формулы настроя.
  • Дистанцирование.
  • Рационализация.
  • Визуализация.
  • Релаксация.
  • Переговоры с коллегами.
  • Переговоры с третьими лицами.
  • Переговоры с руководителем и собственником.
  • Переговоры с поставщиками.
  • Стратегии переговоров и эмоции оппонента:
    • Игнорирование, доминирование.
    • Манипуляция.
    • Компромисс, сотрудничество.
  • Алгоритм противодействия агрессии, выход из конфликтной ситуации.
  • Алгоритм противостояния манипуляции и доминированию, переход к компромиссу и сотрудничеству.
  • Тактические методы оказания влияния
    • Влияние через логику.
    • Влияние через эмоции.
  • Диагностика эмоций подчиненных.
  • Создание баланса между поддержкой и фрустрацией подчиненного.
  • Стресс без дистресса. Концепция Ганса Селье. Создание здорового напряжения.
  • Мотивация и демотивация.
  • Корпоративная культура и эмоциональный фон компании.
  • Управленческие воздействия и влияния на эмоции сотрудников.
  • Управление сложными, но нужными людьми. Учет темперамента и характера человека.
  • Управление изменениями. Работа с эмоциями и сопротивлениями подчиненных.
  • Менторинг, наставничество и коучинг как средства воздействия на эмоциональную сферу сотрудников.

 

  • Вступление в контакт через эмоциональное заражение и эмоциональное воздействие.
  • Поддержание эмоционально-положительного фона в течение всего разговора.
  • Диагностика типа клиента и работа с ним:
    • Пассивно-агрессивный.
    • Активно-агрессивный.
    • Равнодушный.
    • Сомневающийся.
    • Ретроград.
    • «Я все знаю».
    • Активно-доброжелательный.
  • Работа с эмоциональными сопротивлениями клиента.
  • Эмоциональное воздействие через социальный сети (Facebook, Instagram, YouTube).
  • Создание персонализированных сообщений.
  • Эмоциональное влияние при написании продающих текстов.

 

Преимущества

Планируете проведение тренинга?

Напишите нам!

Проводим тренинги любого уровня и масштаба. Разрабатываем 100% индивидуальные тренинги для ваших задач!

Напишите нам

НАПИСАТЬ НАМ

Пришлем программы и другие материалы для обсуждения корпоративных тренингов.

Прислать программу

Научись мыслить системно и креативно!

blank

Спасибо за интерес к моей новой книге по принятию решений. Я подобрал главы, которые представляют практический интерес для развития стратегического, креативного и критического мышления. Полезного чтения!

blank

Содержание книги:

  • Алгоритмические и эвристические способы принятия решений.
  • Методы визуализации задачи: таблицы, наложение на систему координат.
  • Причинно-следственная диаграмма Исикавы .
  • Метод анализа рисков «Галстук-бабочка».
  • Мыслительные техники  «Идентификация», “Соединение слов” и множество других техник, способствующих креативному и критическому мышлению.

Примеры использования методов

Позволяют лучше понять, как можно использовать метод в бизнесе или повседневной жизни.

Интересные загадки для развития

Способствую развитию мышления и поиску новых нестандартных решений.

Графики, схемы, таблицы

Иллюстрируют методы, алгоритмы и способы принятия решений.

blank
Спасибо! Все успешно

Просто нажмите на кнопку ниже и и вы скачаете книгу “Найди решение” 

Скачать книгу "Найди решение"

Еще один маленький шаг и мы высылаем книгу

Спасибо, что зашли к нам!

Если хотите усилить навыки вашей команды, подберите правильную программу обучения.
blank

Пришлем программу, стоимость, процесс разработки корпоративного тренинга и информацию о ведущем.

Научись мыслить системно и креативно! Более 20 методов для развития мышления.

💡 Посмотрите новые книги!

Бестселлер! Улучшенная навигация. Книгу можно купить в электронном виде - Mobi, Epub, PDF

"Как вести бизнес-тренинги?" Николай Рысёв

Основано на реальных событиях: 25 летнем опыте ведения бизнес-тренингов. Скачать Mobi, Epub, PDF

Подписаться

Новые статьи, мероприятия и специальные предложения