Логотип RECONT

Тренинг "Управление конфликтами"

Тренинг «Управление конфликтами» направлен на развитие умения предупреждения конфликта внутри команды и освоения технологий управления конфликтом с клиентом.

blank

Что дает тренинг?

  • Развитие умения диагностики и предупреждения конфликта внутри команды.
  • Усвоение технологий работы с сопротивлениями, исходящими от членов команды.
  • Освоение технологий управление конфликтом с клиентом.
  • Развитие навыков работы с придирками, замечаниями и возражениями клиентов.
  • Понимание сути влияния и противодействия неэкологичному поведению.
  • Умение использовать разные технологии оказания влияния для перевода взаимодействия с коллегами и клиентами в конструктивное русло.
  • Понимание того, как противодействовать манипуляции и влиянию в разговоре один на один и при выступлении на группу.
  • Освоение семи стратегий переговоров.

Для кого этот тренинг?

  • Руководителей всех уровней.
  • Проектных менеджеров.
  • Менеджеров по работе с клиентами.
  • Для сотрудников, осуществляющих сервис.

Основные темы тренинга

Мы максимально персонализируем тренинг по потребности вашей компании.

Преимущества

Ольга ЛевинаРостелеком
Читай ещё
Как тренер, хочу отметить интересные находки в методике проведения упражнений, они не только позволяли отработать навыки и закрепить пройденный материал, но также активизировать группу, поднять настроение, почувствовать некий соревновательных дух."
Николай Рысёв, автор книг по продажам и управлению, стоит на фоне моря

Ведущий тренинга
Николай Рысёв

Бизнес-тренер, эксперт высочайшего класса в области управления, переговоров и продаж. Оптимист и гуманист.

Директор компании RECONT, автор более 40 тренинговых программ по продажам и управлению.

Провел более 1000 тренингов для российских и международных компаний. Среди клиентов: Microsoft, Альфа-Банк, Hilton, Мегафон, Ancor, Силовые машины, MTV.

Автор бестселлеров «Активные продажи», «Стратегии переговоров», «Технологии лидерства», «Правильные управленческие решения: поиск и принятие», “11 правил руководителя №1”, “Влияние и противостояние манипуляции в продажах”.

Постоянный спикер российских конференций и бизнес-форумов, например: Российская Неделя Продаж, Международный Жилищный Конгресс, HR Expo, Бизнес-школа ИМИСП, iPlace и другие.

Планируете проведение тренинга?

Напишите нам!

Проводим тренинги любого уровня и масштаба. Разрабатываем 100% индивидуальные тренинги для ваших задач!

Напишите нам

НАПИСАТЬ НАМ

Пришлем программы и другие материалы для обсуждения корпоративных тренингов.

Прислать программу

blank
Спасибо! Все успешно

Просто нажмите на кнопку ниже и и вы скачаете книгу “Найди решение” 

Скачать книгу "Найди решение"

Еще один маленький шаг и мы высылаем книгу

Научись мыслить системно и креативно!

blank

Спасибо за интерес к моей новой книге по принятию решений. Я подобрал главы, которые представляют практический интерес для развития стратегического, креативного и критического мышления. Полезного чтения!

blank

Содержание книги:

  • Алгоритмические и эвристические способы принятия решений.
  • Методы визуализации задачи: таблицы, наложение на систему координат.
  • Причинно-следственная диаграмма Исикавы .
  • Метод анализа рисков «Галстук-бабочка».
  • Мыслительные техники  «Идентификация», “Соединение слов” и множество других техник, способствующих креативному и критическому мышлению.

Примеры использования методов

Позволяют лучше понять, как можно использовать метод в бизнесе или повседневной жизни.

Интересные загадки для развития

Способствую развитию мышления и поиску новых нестандартных решений.

Графики, схемы, таблицы

Иллюстрируют методы, алгоритмы и способы принятия решений.

Спасибо, что зашли к нам!

Если хотите усилить навыки вашей команды, подберите правильную программу обучения.
blank

Пришлем программу, стоимость, процесс разработки корпоративного тренинга и информацию о ведущем.

Подписаться

Новые статьи, мероприятия и специальные предложения