Тренинг "Управление конфликтами"

Тренинг «Управление конфликтами» направлен на развитие умения предупреждения конфликта внутри команды и освоения технологий управления конфликтом с клиентом.

Что дает тренинг?

  • Развитие умения диагностики и предупреждения конфликта внутри команды.
  • Усвоение технологий работы с сопротивлениями, исходящими от членов команды.
  • Освоение технологий управление конфликтом с клиентом.
  • Развитие навыков работы с придирками, замечаниями и возражениями клиентов.
  • Понимание сути влияния и противодействия неэкологичному поведению.
  • Умение использовать разные технологии оказания влияния для перевода взаимодействия с коллегами и клиентами в конструктивное русло.
  • Понимание того, как противодействовать манипуляции и влиянию в разговоре один на один и при выступлении на группу.
  • Освоение семи стратегий переговоров.

Для кого этот тренинг?

  • Руководителей всех уровней.
  • Проектных менеджеров.
  • Менеджеров по работе с клиентами.
  • Для сотрудников, осуществляющих сервис.

Основные темы тренинга

Мы максимально персонализируем тренинг по потребности вашей компании.

Преимущества

Ольга ЛевинаРостелеком
Читай ещё
Как тренер, хочу отметить интересные находки в методике проведения упражнений, они не только позволяли отработать навыки и закрепить пройденный материал, но также активизировать группу, поднять настроение, почувствовать некий соревновательных дух."
Николай Рысёв, автор книг по продажам и управлению, стоит на фоне моря

Ведущий тренинга
Николай Рысёв

Бизнес-тренер, эксперт высочайшего класса в области управления, переговоров и продаж. Оптимист и гуманист.

Директор компании RECONT, автор более 40 тренинговых программ по продажам и управлению.

Провел более 1000 тренингов для российских и международных компаний. Среди клиентов: Microsoft, Альфа-Банк, Hilton, Мегафон, Ancor, Силовые машины, MTV.

Автор бестселлеров «Активные продажи», «Стратегии переговоров», «Технологии лидерства», «Правильные управленческие решения: поиск и принятие», “11 правил руководителя №1”, “Влияние и противостояние манипуляции в продажах”.

Постоянный спикер российских конференций и бизнес-форумов, например: Российская Неделя Продаж, Международный Жилищный Конгресс, HR Expo, Бизнес-школа ИМИСП, iPlace и другие.

Планируете проведение тренинга?

Напишите нам!

Проводим тренинги любого уровня и масштаба. Разрабатываем 100% индивидуальные тренинги для ваших задач!

Напишите нам

Написать нам

Регистрация на онлайн-курс

 Пожалуйста, используйте данные присланные вам при покупке курса. 

Есть вопросы о курсе? Мы на связи. Email: [email protected], +7921 9966042, +7921 9532122

Подписаться

Новые статьи, мероприятия и специальные предложения

Посмотрите новые книги

Книгу можно купить в электронном или печатном виде. В печатном - книга А4 размера с подписью и пожеланиями от автора.

Новая книга Николая Рысёва "Как вести бизнес-тренинги?"

Для всех, кто обучает персонал. Основано на реальных событиях: 25 летнем опыте ведения бизнес-тренингов. Скачать Mobi, Epub, PDF