Тренинг «Эффективные коммуникации в бизнес-среде»
Задача тренинга «Эффективные коммуникации» сделать ваши коммуникации более точными, понятными и продуктивными с точки зрения бизнес-задачи.
Персональная консультация
Разработаем программу тренинга с учетом отрасли, задач и формата. Уже провели обучение для Альфа-Банк, Microsoft, Fazer, Knight Frank, Силовые машины, Руспленки, Петрович, Adobe, Marriot, Bridgestone и еще для 500+ компаний.
🎁 Бонус. Пришлем доступ к онлайн-курсу “Постановка задач сотрудникам”.
Концепция тренинга «Эффективные коммуникации»
Почему внутренние коммуникации важны для компании? Бизнес-коммуникации – это то, как сотрудники и руководители взаимодействуют друг с другом для достижения целей компании.
Процесс коммуникаций происходит постоянно, но особенное значение внутренние коммуникации имеют в процессе принятия решений, генерирования идей, на совещаниях или планерках, при передаче информации коллегам, во время презентаций проектов.
Корпорации с большим количеством людей и различными уровнями иерархии часто сталкиваются с трудностями в эффективном управлении деловыми коммуникациями. При этом могут быть упущены возможности, которые предоставляет отлаженный процесс внутренних коммуникаций.
Поэтому необходимо развивать навыки и культуру внутренних коммуникаций у сотрудников.
Тренинг «Эффективные коммуникации» проводится в корпоративном формате, поэтому программа тренинга сфокусирована на тех областях, которые вы считаете приоритетным для развития.
Чему научатся сотрудники:
В результате тренинга «Эффективные коммуникации» сотрудники научатся эффективно и профессионально общаться в деловой среде и смогут продемонстрировать полученные практические навыки. Они освоят современные концепции и элементы деловых коммуникаций.
- Слушать коллег и аргументированно излагать свою точку зрения.
- Проводить эффективную презентацию своих идей и проектов.
- Понимать свои эмоции и управлять эмоциональным состоянием.
- Избегать и разрешать конфликтные ситуации в рабочих процессах.
- Формировать команду и понимать свою роль в команде.
- Эффективно проводить и принимать участие в совещаниях.
- Разрабатывать и принимать групповые решения.
Основные характеристики тренинга
- Корпоративный тренинг продится в форматах: онлайн, офлайн, blended (смешанный).
- Адаптация программы проходит на этапе подготовки тренинга и включена в стоимость.
- Продолжительность: 8-16 часов.
- 35 % тренинга – это теория, 65 % – практические упражнения, тем самым обеспечивается активность и максимальное вовлечение участников.
- Примеры на тренинге приводятся, учитывая вашу специфику продаж и продукта.
- Позитивный настрой тренера и развитие установки на положительные профессиональные изменения участников.
- Безусловное уважение и принятие каждого участники, отсутствие критики личности участника, оцениваются слова и действия в конкретной ситуации, обратная связь дается по принципу «сначала плюсы, затем конструктивные рекомендации».
- Тренинг рассматривается как командная работа и интенсивный, конструктивный обмен профессиональным опытом.
Преимущества
- Много практики
- Высокая динамика
- Вовлечение и мотивация
- Проработанная структура упражнений
Отзывы клиентов
Ведущий тренинга Николай Рысёв
Бизнес-тренер и организационный консультант, эксперт высочайшего класса в области управления, переговоров и продаж. Оптимист и гуманист.
Директор консалтинговой компании RECONT, автор более 40 тренинговых программ по продажам и управлению.
Провел более 1200 тренингов для российских и международных компаний. Среди клиентов: Microsoft, Альфа-Банк, Hilton, Мегафон, Ancor, Силовые машины, MTV.
Автор бестселлеров «Активные продажи 2021», «Стратегии переговоров», «Технологии лидерства», «Правильные управленческие решения: поиск и принятие», “11 правил руководителя №1”, “Влияние и противостояние манипуляции в продажах”.
Постоянный спикер российских конференций и бизнес-форумов, например: Российская Неделя Продаж, Международный Жилищный Конгресс, HR Expo, Бизнес-школа ИМИСП, iPlace и другие.
Программа тренинга "Эффективные коммуникации "
- Установление контакта.
- Ориентация в партнере.
- Предложение – обсуждение.
- Работа со спорными моментами, ответы на возражения.
- Специфика партнера.
- Специфика вопроса.
- Очевидные и неоспоримые вещи.
- Интрига.
- Цифры.
- Новое и новость.
- Уточняющие вопросы.
- Дословное повторение.
- Перефразирование.
- Интерпретация.
- Выражение понимания и возвратные реплики.
- Аргументация, убеждение – правила и законы.
- Методы ухода от аргументации, запрещенные с точки зрения формальной логики.
- Самопрезентация.
- Само собой разумеющееся.
- Выражение гарантии.
- Нападки на личность.
- Перекладывание обязанности доказывать.
- Ложная поляризация.
- Способы оказания влияния:
- Эмоциональное заражение.
- Нормы.
- Роли.
- “5 С” презентации:
- Содержание.
- Структура.
- Стиль.
- Сопровождение.
- Сложные ситуации.
- Структура презентации:
- Привлечение внимания.
- Перечисление аргументов.
- Раскрытие аргументов.
- Итоговое перечисление аргументов.
- Побуждение.
- Осознание своих и чужих эмоций.
- Управление своими и чужими эмоциями.
- Формальная структура компании, понимание роли каждого.
- Распределение неформальных ролей.
- Проведение групповых обсуждений, в том числе групповой поиск и принятие правильных управленческих решений.
- Передача технической и управленческой информации.
- Сосредоточенность каждого на нескольких декларируемых целях компании с одновременным пониманием исключительных задач каждого.
- Личная совместимость и сплоченность.
- Преданный работник.
- Председатель.
- Организатор.
- Генератор идей.
- Добытчик ресурсов.
- Контролер – оценщик.
- Командный работник.
- Завершитель работ.
Основные характеристики собраний.
- Преимущества решений, принимаемых на собраниях.
- Недостатки групповых собраний.
- Типы групповых собраний.
- Подготовка к групповым собраниям.
Стили проведения групповых решений и оптимальный выбор стиля.
- Авторитарный.
- Административный.
- Партисипативный.
- Фасилитация.
Особенности письменной коммуникации при проведении совещаний и собраний.
- Приглашение на совещание.
- Материалы, используемые на совещании.
- Протокол.
- Подведение итогов, фиксация договоренностей.
- Листы контроля.
- Основные характеристики группы.
- Преимущества решений, принимаемых малой группой.
- Цели групповых собраний.
- Информирование.
- Получение информации.
- Обучение.
- Поиск решения.
- Принятие решения.
- Урегулирование сложностей и конфликтов.
- Подготовка к групповым решениям.
- Стили проведения групповых решений.
- Форматы проведения групповых решений.
- Формат 9 шагов.
- Формат собрания по Джону Дьюи.
- Формат идеального решения.
- Формат одного вопроса.
- Формат номинальной группы.
- Формат мозгового штурма.
- Формат ответа по кругу.
Преимущества
- Программа на 100% адаптируется для компании
- Призы участникам
- Раздаточные материалы основанные на ваших кейсах
- Отличные отзывы от участников