Логотип RECONT

Как вести бизнес-тренинги онлайн?

Онлайн-тренинги. Как вести бизнес-тренинги

Знаете, почему я решил написать эту статью?
Во-первых, я автор практически одноименной книги «Как вести бизнес-тренинги?».
Во-вторых, в этой книге в большей степени речь идет об офлайн-тренингах.

Так что пришло время поделиться своим опытом проведения онлайн-тренингов. И, конечно, предостеречь вас от некоторых ошибок!

Вы сами знаете, что онлайн-тренинг стал неотъемлемой частью обучения и развития персонала. Это один из тех плюсов, которые мы имеем после пандемии – лояльное отношение большинства людей к онлайн-тренингам.

Если кто помнит, раньше было очень сложно убедить клиента провести онлайн-тренинг, а сейчас каждый второй клиент сам говорит, что хочет провести тренинг именно онлайн.

Как же вести бизнес-тренинги онлайн?

23 правила онлайн-тренинга

1. Не жалейте время на обсуждение онлайн-тренинга с ЛПР

Качество онлайн-тренинга зависит от степени подготовки к нему! Лучше встретиться несколько раз с лицами, принимающими решения по поводу тренинга, чтобы обозначить задачи.

Я всегда спрашиваю, на каких навыках надо сфокусироваться на тренинге и какие сложные ситуации следует отработать практически?

Нам важно понять следующее:

  • Какая ситуация сейчас в компании?
  • Кто будет участвовать в тренинге, их должности и обязанности?
  • Как люди относятся к обучению? Положительно, нейтрально, скептически?
  • Какие темы, какие умения нужно проработать?
  • С какими сложными ситуациями сталкиваются участники?

Обязательно записывайте все, что вам говорят, все это пригодится при индивидуализации программы.

2. Поговорите с каждым участником до онлайн-тренинга

Практику разговора с участниками онлайн-тренинга я ввел несколько лет назад и после этого обнаружил, что тренинги становятся еще более индивидуализированными, созданными под заказчика, как сшитый портным костюм.

Конечно, я всегда персонализировал тренинги за счет разговоров в ЛПР, самостоятельной подготовки и общения с участниками по время тренинга.

Но в офлайн-режиме можно быстрее снять потребности людей и уточнить специфику, чем в онлайн. Поэтому разговор с участниками онлайн-тренинга до обучения становится еще более важным.

Какие задачи мы решаем, когда предварительно общаемся с участниками онлайн-тренинга?

  • Устанавливаем контакт с каждым человеком, способствуя более продуктивной работе уже на самом онлайн-тренинге.
  • Вовлекаем участников в онлайн-тренинг еще до его начала. Помните о правиле вовлечения? Чем больше человек участвует в подготовке какого-то проекта, тем больше он заинтересован в реализации самого проекта.
  • Понимаем лучше специфику бизнеса клиента.
  • Больше узнаем об индивидуальных запросах каждого участника, об объективных и субъективных сложностях, которые есть внутри компании-клиента и на рынке.
  • Снижаем возможные сопротивления изменению и обучению со стороны участников.

По-моему, немало плюсов, правда?

Я теперь люблю говорить, что тренинг для компании начинается не тогда, когда участники заходят в тренинговый зал или в Zoom, а когда они начинают готовиться к этому тренингу!

«А что делать, если тренинг не для группы 15-20 человек, а для группы в 60 человек? – спросите вы, – Неужели разговаривать с каждым участником?»

Конечно, нет! Тогда достаточно, если вы пообщаетесь с 10-15 человеками! Это уже даст вам хорошее представление о группе.

3. Проведите анкетирование всех участников онлайн-тренинга

Чаще всего недостаточно поговорить с участниками онлайн-тренинга, надо еще и анкетирование провести.

Во-первых, анкетирование более анонимное. Мы сейчас анкеты в Google делаем и последним пунктом является заявление: «Вы можете написать ваши имя и фамилию, а можете не заполнять данный пункт и остаться инкогнито».

Во-вторых, при анализе анкет лучше видна статистика по запросам на определенные темы.

В-третьих, анкетирование и индивидуальная беседа совместно усиливают как вовлечение участников, так и взаимное понимание тренера и группы.

В-четвертых, для больших групп, когда нет возможности переговорить со всеми, анкета просто становится незаменимым средством диагностики потребностей онлайн-тренинга.

Предлагаю пример результатов анкетирования, где участникам тренинга было предложено выбрать приоритетные темы в сфере продаж.

И еще один пример результатов анкетирования. Конечно, это только один из вопросов для тренинга “Личная эффективность и регулярный менеджмент для руководящих сотрудников”.

4. Предупредите, что на онлайн-тренинге нужно находится в тихом помещении с хорошей камерой, отличным микрофоном и быстрым, устойчивым интернетом

Бизнес-тренер отвечает за контроль пространства тренинга. Для меня это аксиома.

Обязательно напишите письмо, в котором просите (или настоятельно рекомендуете, или даже настаиваете), чтобы участники онлайн-тренинга во время тренинга сидели в тихом помещении с хорошими наушниками, микрофоном и отличной камерой. И чтобы они пользовались не телефоном, но компьютером. И чтобы было отличное качество интернета.

Попросите ответственных за организацию онлайн-тренинга со стороны заказчика несколько раз выслать данное письмо каждому участнику.

Как вы понимаете, все равно во время онлайн-тренинга найдутся люди, у которых не работает звук, камера, у которых плохой интернет и так далее.

Причем люди у нас изобретательные с точки зрения того, чтобы усложнить себе жизнь. Например, на последнем моем онлайн-тренинге я обнаружил, что несколько человек, которые могли спокойно сидеть по своим домам, собрались у кого-то в комнате для онлайн-тренинга.

Этого я никак не мог предположить! Вы понимаете, насколько они мешали друг другу!

5. Подготовьте презентацию с максимальным количеством примеров под компанию

По оценкам наших клиентов, одной из моих сильных сторон является то, что я готовлю наглядные материалы для онлайн-тренинга (презентацию в PowerPoint и PDF) c большим количеством примеров, созданных под специфику компании клиента.

Если это тренинг по продажам, то, приводя примеры презентации продукта или работы с возражениями, я использую продукты, услуги или решения именно этой компании, я использую плюсы продукта именной этой компании, я использую возражения именно клиентов данной компании.

Если это тренинг по управлению, к примеру, недавно я проводил онлайн-тренинг «Наставничество как стиль управления», то примеры использования модели постановки обучающей задачи «МАРСОВ» и алгоритма обратной связи «СНАРК», были прописаны, учитывая специфику задач, которые ставятся в данной компании.

Конечно, на это уходит время. На подготовку наглядных материалов для одного онлайн-тренинга я могу потратить до трех дней работы. Но это того стоит!

Во-первых, потому что участники думают: «Этот тренинг про нас!» И мне кажется, что уже этого достаточно.

Во-вторых, за счет таких продуманных примеров участникам онлайн-тренинга легче создавать свои варианты, пробовать сначала в атмосфере обучения, а затем уже в реальной практике.

6. Используйте «5 С» онлайн-тренинга: содержание, структура, стиль, сопровождение, сложные ситуации

Когда готовите и реализуете онлайн-тренинг, смотрите на свое дело системно! Мое предложение – учитывайте мою авторскую модель – «5 С» онлайн-тренинга.

  • Содержание. Теория, которую вы даете на онлайн-тренинге, должна быть сопровождена примерами, которые откликаются у участников.
  • Структура. Соотношение теории и практики – 50 на 50 или даже 30 на 70. Грамотное планирование разнообразных упражнений, которые вовлекают участников и тренируют их soft skills, умения и навыки.
  • Стиль. Я называю свой подход при ведении онлайн-тренингов – позитивно-гуманистический структурный подход. Будьте позитивны, не обсуждайте проблемы людей, но углубляйтесь в проблемы ситуаций, в которых оказываются люди. Ищите возможности людей и внешней среды. Уважайте личность каждого человека, не допускайте личной критики, старайтесь быть безоценочным в отношении личностей людей.
  • Сопровождение. Для онлайн-тренинга очень важна хороша презентация. Использование нескольких площадок разнообразит тренинг. Большинству известно, как хорошо работает сочетание Zoom и досок Miro. Есть много полезных мелочей в сопровождении, к примеру, во время перерывов ставьте онлайн-таймер и демонстрируйте экран, так чтобы люди видели его.
  • Сложные ситуации. К ним надо стараться быть готовым. Хотя, я понимаю, что даже у очень опытных тренеров на онлайн-тренингах люди иногда проявляют сопротивления в таких странных или агрессивных формах, что приходится быть очень искусным, изобретательным и терпеливым.

7. Для онлайн-тренинга нет ничего лучше Zoom (единственный спорный пункт)

По моему мнению, это лучшая площадка для онлайн-тренингов. Я говорю о сочетании цены, качества и функциональности. Конечно, я видел онлайн-площадки с очень удобными функциями, но цена была в несколько раз, а то и на порядок выше, то есть действительно в 10 раз.

В Zoom классное распределение по комнатам: можно назначать автоматически, можно самому распределять людей, люди могут выбирать комнаты.

Очень удобная функция «Поделиться экраном». Более того, можно выступать на фоне собственной презентации, что придает вашему онлайн-тренингу дополнительную живость.

8.Введите групповые нормы

Когда люди знают правила игры, сам процесс онлайн-тренинга протекает плавно. Вот нормы, которые ввожу я на данный момент.

  • Конструктивная активность, обучение действием.
  • Разграничение внутренних и внешних барьеров.
  • Право на бесконечное количество ошибок, приз за ошибки.
  • Правило «Я» и «Мы», если говорите свое мнение, используйте «Я», если говорите после обсуждение в малых группах, говорите «Мы».
  • Равные права и возможности в отношении своих мыслей, чувств и действий.
  • «Не могу, не хочу, не буду, не знаю, не умею, неважно, невозможно, все зависит от ситуации, все зависит от личности» – лучше не говорить.
  • Конструктивные предложения (в том числе, без личной критики). Когда даешь обратную связь другим участникам, то сначала нужно сказать плюсы, а затем уже минусы в форме рекомендаций; когда выслушиваешь обратную связь, то не нужно спешить принимать решение о качестве обратной связи; когда вам сообщают обратную связь – не отвечать на нее моментально. Молчание – НЕ знак согласия.
  • Установка на положительные профессиональные изменения.
  • Лучше всегда держать камеру включенной, тогда вам будут видеть. Обязательно включать камеру, когда вы работаете в малых группах (в сессионных залах) и когда вы выступаете на общий зал.
  • Напишите, пожалуйста, свое имя и фамилию, чтобы другим было удобно к вам обращаться.
  • Если у вас не работает видео, поставьте тогда, пожалуйста, свою фотографию вместо черного квадрата.
  • Не обсуждайте, пожалуйста, геополитическую ситуацию. Это может отвлечь нас от основного предмета из-за разных точек зрения и чрезвычайной эмоциональности данной темы.

9. Просите людей на онлайн-тренинге как можно чаще включать камеру

Мало ввести норму включенной камеры, хорошо еще о ней иногда напоминать. Я понимаю, что сложно постоянно пялится в камеру в течение всего онлайн-тренинга, поэтому, во-первых, не давлю сильно на людей, когда они отключают камеру. А, во-вторых, говорю о том, что необязательно смотреть в камеру, главное зрительно присутствовать.

10. Сами смотрите в камеру, а не на себя

Тренеру же наоборот нужно выработать привычку у себя во время собственного выступления смотреть не на себя и других, а в камеру! Это очень важно.

Когда вы смотрите в камеру, участниками тренинга воспринимается это так, как будто бы вы смотрите на них, каждому в глаза. Это увеличивает контакт с группой.

Я видел несколько очень хороших бизнес-тренеров, которые пренебрегали данным соображением. И я не могу сказать, что их онлайн-тренинги от этого улучшались.

Смотрите как можно чаще в камеру, а не на себя!

11. У вас должно быть отличное изображение и идеальный звук!

Чем лучше у вас изображение и звук, тем больше создается впечатление профессионализма на онлайн-тренинге. Тем больше вы привлекаете внимание. Тем больше на вас смотрят и вас слушают.

Кстати, многие говорят, что хороший звук даже более важен, чем отличное изображение. Я бы сказал, что они одинаково значимы для воздействия на группу на онлайн-тренинге.

Так что не скупитесь, чтобы приобрести производительный компьютер, отдельную 4K камеру, специальный микрофон или профессиональные наушники с гарнитурой.

12. Лучше рассказывать теорию стоя

Когда вы стоите, вы передаете больше энергетики и смыслов своим невербальным поведением. Ваше тело говорит вместе с вами, ваши жесты сопровождают идеи, которые вы передаете. Поэтому выступайте на онлайн-тренинге стоя.

Это не значит, что нельзя садиться. Конечно, можно! Но когда вы даете тот или иной теоретический блок, старайтесь вставать и двигаться. Восприятие вашего материала будет более живым.

Да, иногда для этого иногда нужна специальная камера. Так почему бы ее не приобрести?!

13. Каждая онлайн-сессия должна длиться не более 3 часов

Опыт показывает, что на онлайн-тренинге люди не держат внимание более трех часов. И еще надо перерыв сделать минут 10 и попросить участников онлайн-тренинга во время паузы встать из-за компьютера и пройтись.

Я проводил, конечно, более длинные онлайн-сессии, поэтому и пришел к выводу о трех часах в качестве максимума для онлайн-тренинга.

Поэтому тренинг в 14-15 часов растягивается на 7 сессий по 2 часа или 5 сессий по 3 часа. Например, так разбит по блокам тренинг “Активные продажи” для проведения в онлайн-режиме.

В этом есть огромное преимущество с точки зрения продления времени воздействия. После каждой онлайн-сессии можно давать домашнее задание и также просить прямо на практике реализовать технологию, которую проходили.

Сами понимаете, сейчас бывают и более короткие тренинги. Вот только недавно проводил онлайн-тренинг на одну тему за 3 часа.

Если же клиент настаивает, что не может так сильно растянуть тренинг, то можно его и удлинить, но тогда обязательно делайте обед от 30 до 60 минут. К примеру, я на прошлой неделе проводил 8-часовой онлайн-тренинг, уложив его в два дня: два часа онлайн-тренинга, один час обед, затем еще 2 часа обучения и во второй день тоже самое.

14. На онлайн-тренинге практики должно быть не менее 50 %

Слово «тренинг» предполагает тренировку, то есть практику. И онлайн-тренинг не является исключением. Если вы только рассказывает и показываете, но не проводите упражнение, то это вебинар, если вы даете теорию на 30 минут и упражнение на 10 минут, то это скорее семинар.

А вот если у вас много практики, причем разнообразной и увлекательной, если упражнения занимают не менее 50 % времени, а то и больше, тогда вы проводите онлайн-тренинг.

15. Для каждого упражнения на онлайн-тренинге прописывайте четкие и детальные инструкции

Во-первых, во время офлайн-тренинга чаще всего есть возможность подойти быстро к любой подгруппе и уточнить задание.

Во-вторых, во время офлайн-тренинга можно остановить на время выполнение упражнение и уточнить задание для всей группы.

В-третьих, во время офлайн-тренинга любой участник может быстро задать вам вопрос.

В онлайн-тренинге переход из зала в зал, от подгруппы к подгруппе занимает гораздо больше времени. Участники, конечно, могут задать вопрос из зала (попросить помощи), но мало кто решается (наверное, боятся технических сложностей).

Все это приводит нас к логичному выводу, что инструкции к упражнениям надо прописывать очень четко.

Так как я в начале тренинга прошу каждого участника скачать наглядные материалы в PDF, которые я размещаю для них на Яндекс-диске, то у них нет проблем во время упражнения обратиться к инструкции, чтобы еще раз уточнить для себя, что делать.

Привожу пример одной реальной инструкции с одного из последних онлайн-тренингов “Стратегии переговоров”.

ИНСТРУКЦИЯ

  1. Делимся на тройки.
  2. Рассчитываемся на первый-второй-третий.
  3. Первый играет клиента, второй менеджера по продажам, третий – эксперта.
  4. Клиент говорит, что хочет вернуть деньги.
  5. Сотрудник делает предложение, используя:
    1. 1 или 2 придуманных образных сравнения.
    1. Приведение примера с другим клиентом.
    1.  Правило «Потому что».
  6. Клиент говорит, насколько это на него повлияло в формате: «плюсы и рекомендации».
  7. Эксперт говорит, насколько органично и ненавязчиво это прозвучало.
  8. Смена ролей. Второй играет клиента, третий – сотрудника, первый – эксперта.
  9. Смена ролей. Третий играет клиента, первый – сотрудника, второй – эксперта.

Время выполнения – 15 минут.

Конечно, не все инструкции для онлайн-тренинга должны быть столь подробными, но не экономьте свое время на создании и написании инструкций!

В этом деле лучше переборщить, чем не доделать.

16. Проводите упражнения на онлайн-тренинге с разным количеством участников в группах

Одно из моих основных правил как офлайн, так и онлайн-тренинга гласит: организуй тренинг таким образом, чтобы участники не сидели всегда в одних и тех же командах, а постоянно менялись как партнерами по обсуждению при подготовке к упражнению, так и оппонентами по ролевым играм.

Почему я так считаю? Отвечаю!

Люди в одних и тех же командах засиживаются, застаиваются, привыкают друг другу.

Более того, если в какой-то команде есть токсичный участник, то он будет постоянно заряжать своим сопротивлением свою командую. А если он будет часто работать с разными людьми, то его негатива не хватит, чтобы победить позитив разных участников.

Когда люди постоянно находятся в одних и тех же группах, у них идеи начинают истощаться, причем и количественно, и качественно. А в новых группах появляются новые подходы, мысли и предложения. Более того, в новой группе участнику приходится снова проявлять свои адаптивные социальные навыки, а это очень хорошо для тренинга.

Чтобы обеспечить периодическую или даже постоянную смену членов малых групп, в онлайн-тренинге нужно назначать группы с разным количеством людей: по парам, по тройкам, по четверкам, по пятеркам. И включать опцию «распределять автоматически».

Иногда можно проводить упражнения, в которых люди сами выбирают зал. К примеру, когда надо учесть специфику отделов на управленческом тренинге или специфику продаж и переговоров на онлайн-тренинге по продажам.

Если вы несколько раз назначаете группы с одним и тем же количеством людей, проследите за тем, чтобы группы переформировались.

17. Во время работы участников в подгруппах на онлайн-тренинге заходите в комнаты

На офлайн-тренинге передвигаться в зале от подгруппы к подгруппе получается очень легко и быстро. Переход из зала в зал, из комнаты в комнату на онлайн-тренинге занимает больше времени, но это не значит, что не надо этого делать.

Еще как надо! Лучше проверять периодически, как готовятся группы к выполнению того или иного упражнения, понятна ли им инструкция, все ли участники вовлечены.

И не беда, если вы не успеете посетить все комнаты, частичный контроль – это уже хорошо.

18. На онлайн-тренинге чередуйте упражнения на общий зал с упражнениями в парах и тройках в отдельных комнатах

Данное правило применимо и в офлайн и в онлайн-тренингах. Лучше всего его пояснить на примере.

Допустим вы проводите тренинг по тактическому менеджменту. Вы объясняете модель постановки задач «МАРСОВ». Участники объединяются в группы по 4 человека и готовят свой примем использования модели, один на команду. Затем вы бросаете жребий, кто будет выступать от каждой команды.

И на общий зал представители команд демонстрируют модель «МАРСОВ» в ролевой игре «руководитель – подчиненный».

Если группа большая или у вас дефицит времени, вы можете бросить жребий, какие две команды будут демонстрировать изучаемую модель на общий зал.

После обратной связи вы переходите к следующей теме «5 шагов постановки задач». Участники объединяются уже в другие группы по 5 человек и готовят свой пример использования 5 шагов. Каждый обязательно записывает вариант себе.

Затем вы делите группу на пары, чтобы в каждой паре были представители из разных команд. И эти пары в отдельных комнатах разыгрывают ролевую игру «руководитель – подчиненный», в которой играющий роль босса использует 5 шагов постановки задачи.

После ролевой игры игравший роль подчиненного дает обратную связь руководителю. Затем они меняются ролями и проигрывают все в обратную сторону.

Если вы будете делить на тройки, что я вам тоже настоятельно рекомендую, то роли распределяются так: руководитель – подчиненный – эксперт / наблюдатель. И каждый участник должен побывать во всех трех ролях.

Почему я рекомендую чередовать выступления на общий зал с ролевыми играми в двойках и тройках?

За счет этого, с одной стороны, мы можем увидеть исполнение той или иной технологии все вместе, чтобы обсудить, и чтобы тренер дал свою обратную связь.

С другой стороны, в упражнения в парах и тройках участвуют все, все отрабатывают технологии. Только обратную связь получают не от тренера, а от своих коллег.

19. Бросайте жребий среди участников онлайн-тренинга

Представьте себе ситуацию. Даете вы задание в малых группах подготовить презентацию. И что происходит? Либо группа своим давлением кого-то сразу обязует быть презентатором, либо кто-то сам вызывается на эту роль. В любом случае, в результате половина группы помогает готовиться презентатору, а половина – халявит.

Чтобы такого не происходило, я всегда говорю участникам на онлайн-тренинге, что до конца подготовки никто не будет знать, кто будет презентатором. Я объясняю всем, что брошу жребий.

Как вы понимаете, вовлеченность каждого участника сильно вырастает! А это нам и нужно! Вовлеченность!

20. Демонстрируйте на общий зал упражнения, которые затем участники будут выполнять самостоятельно в парах или тройках

Рекомендую, как можно чаще перед тем, как участники будут проигрывать ролевые игры в парах или тройках друг с другом, демонстрировать, что нужно сделать, на общий круг с кем-нибудь из группы.

Причем выбирайте более сложную роль. Если вы ведете онлайн-тренинг по продажам, играйте роль менеджера по продажам, если вы ведете онлайн-тренинг по управлению, исполняйте роль руководителя.

За счет демонстрации на общий зал вы, во-первых, покажете, что делать, и снизите количество ошибок и неясностей при исполнении задания. А, во-вторых, вы повышаете тем самым свой авторитет.

21. Разбавляйте онлайн-тренинг разминками, афоризмами и притчами

Это мой фирменный коктейль!

Чтобы удерживать внимание людей, нужно разнообразить деятельность. И хорошо бы подавать мысль разными способами.

Я, к примеру, люблю в начале и в конце блока тренинга рассказать притчу, которая подчеркивает то, что говорится по существу, или подает мысль по-новому.

Когда люди собираются после перерывов или после обеда, я предлагаю отгадать какую-нибудь загадку, чтобы сконцентрировать внимание и затем переключиться на основную тему.

Рекомендую статьи “Лучшие притчи, которые я собрал за 25 лет ведения тренинга” и “14 вовлекающих загадок для бизнес-тренинга” , я там специально описал самые мои любимые притчи и загадки.

Но не тратьте на это много времени. Если у группы не получается найти ответ, давайте подсказки. И просите тех, кто знает ответ, не говорить его сразу, чтобы дать другим подумать.

И еще одно! Иногда самый сопротивляющийся участник может ополчиться на вас: «Зачем нам все это, давайте перейдем к делу!» Не переживайте, он бы сорвался на вас в любом случае. Это только предлог, а не причина.

Ему же скажите, что вы задаете загадки, чтобы показать на их примере, по аналогии, что во многих сложных ситуациях, даже если кажется, что решения нет, оно есть. И затем переходите к теме тренинга!

22. Давайте больше обратной связи на онлайн-тренинге

Обратная связь – это ключевой инструмент воздействия на онлайн-тренинге. Проведем тест на внимательность, уважаемый читатель. Где я уже говорил про обратную связь, в каком правиле?

Когда рассказывал о необходимости введения групповых норм! Так что прочитайте о форме обратной связи еще раз, пожалуйста.

Если кашу маслом не испортишь, то онлайн-тренинг не испортишь обратной связью. Следите за тем, чтобы участники онлайн-тренинга давали друг другу обратную связь конструктивно, без личной критики, чтобы они давали свои рекомендации.

Не забудьте несколько раз об этом напомнить, потому что люди склонны критиковать друг друга.

И хорошо, когда сам тренер после каждого упражнения на общий зал дает пусть иногда и короткую, но существенную обратную связь. Также здорово, когда обратная связь переходит в конструктивное обсуждение, где каждый участник вовлечен и находит для себя решение.

23. Подводите итоги, как минимум, трижды

Поговорка: «Повторение – мать учения!» – появилась гораздо раньше модели обучения Колба. После каждого блока обязательно подведите итог, повторите вкратце основную суть и ключевые шаги модели, которую прошли.

Обязательно повторяйте то, что вы прошли в конце онлайн-сессии, чтобы закрепить материал.

И наследующий день повторите еще раз то, что вы проходили во время предыдущей онлайн-сессии. Лучше повторять с вовлечение участников, с задаванием вопросов. Если есть время, можно даже предложить группе пройти маленьких тест из 5 вопросов.

Разумное количество повторений и большое количество практики вкупе с грамотной структурой, яркой подачей и качественной обратной связью делает онлайн-тренинг именно тренингом!

Итог

Таким образом, мы рассмотрели с вами 23 правила проведения онлайн-тренинга. Посмотрите на них еще раз и отметьте, пожалуйста, 5 правил, на которые вы будете обращать особое внимание в течение месяца.

  1. Не жалейте время на обсуждение онлайн-тренинга с ЛПР
  2. Поговорите с каждым участником до онлайн-тренинга
  3. Проведите анкетирование всех участников онлайн-тренинга
  4. Предупредите, что на онлайн-тренинге нужно находится в тихом помещении с хорошей камерой, отличным микрофоном и быстрым, устойчивым интернетом
  5. Подготовьте презентацию с максимальным количеством примеров под компанию
  6. Используйте «5 С» онлайн-тренинга: содержание, структура, стиль, сопровождение, сложные ситуации
  7. Для онлайн-тренинга нет ничего лучше Zoom (единственный спорный пункт)
  8. Введите групповые нормы
  9. Просите людей на онлайн-тренинге как можно чаще включать камеру
  10. Сами смотрите в камеру, а не на себя
  11. У вас должно быть отличное изображение и идеальный звук!
  12. Лучше рассказывать теорию стоя
  13. Каждая онлайн-сессия должна длится не более 3 часов
  14. На онлайн-тренинге практики должно быть не менее 50 %
  15. Для каждого упражнения на онлайн-тренинге прописывайте четкие и детальные инструкции
  16. Проводите упражнения на онлайн-тренинге с разным количеством участников в группах
  17. Во время работы участников в подгруппах на онлайн-тренинге заходите в комнаты
  18. На онлайн-тренинге чередуйте упражнения на общий зал с упражнениями в парах и тройках в отдельных комнатах
  19. Бросайте жребий среди участников онлайн-тренинга
  20. Демонстрируйте на общий зал упражнения, которые затем участники будут выполнять самостоятельно в парах или тройках
  21. Разбавляйте онлайн-тренинг разминками, афоризмами и притчами
  22. Давайте больше обратной связи на онлайн-тренинге
  23. Подводите итоги, как минимум, трижды

Естественно, данный список не является исчерпывающим, но он достаточно подробный и детальный, чтобы быть гайдлайном при проведении интересного, эффективного и мотивирующего онлайн-тренинга!

Еще одна вещь...

Если Вы планируете тренинги для вашей команды посмотрите наши программы:

Мы проводим обучение любого уровня сложности. Будем рады познакомиться!
 

НАПИСАТЬ НАМ

Пришлем программы и другие материалы для обсуждения корпоративных тренингов.

Скачать книгу "Найди решение"

Еще один маленький шаг и мы высылаем книгу

Прислать программу

Научись мыслить системно и креативно!

blank

Спасибо за интерес к моей новой книге по принятию решений. Я подобрал главы, которые представляют практический интерес для развития стратегического, креативного и критического мышления. Полезного чтения!

blank

Содержание книги:

  • Алгоритмические и эвристические способы принятия решений.
  • Методы визуализации задачи: таблицы, наложение на систему координат.
  • Причинно-следственная диаграмма Исикавы .
  • Метод анализа рисков «Галстук-бабочка».
  • Мыслительные техники  «Идентификация», “Соединение слов” и множество других техник, способствующих креативному и критическому мышлению.

Примеры использования методов

Позволяют лучше понять, как можно использовать метод в бизнесе или повседневной жизни.

Интересные загадки для развития

Способствую развитию мышления и поиску новых нестандартных решений.

Графики, схемы, таблицы

Иллюстрируют методы, алгоритмы и способы принятия решений.

Не пропустите новые статьи для развития бизнеса и карьеры

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Спасибо! Все успешно

Просто нажмите на кнопку ниже и и вы скачаете книгу “Найди решение” 

Спасибо, что зашли к нам!

Если хотите усилить навыки вашей команды, подберите правильную программу обучения.
blank

Пришлем программу, стоимость, процесс разработки корпоративного тренинга и информацию о ведущем.

Научись мыслить системно и креативно! Более 20 методов для развития мышления.

💡 Посмотрите новые книги!

Бестселлер! Улучшенная навигация. Книгу можно купить в электронном виде - Mobi, Epub, PDF

"Как вести бизнес-тренинги?" Николай Рысёв

Основано на реальных событиях: 25 летнем опыте ведения бизнес-тренингов. Скачать Mobi, Epub, PDF

Подписаться

Новые статьи, мероприятия и специальные предложения