Ответственность на руководителях лежит огромная. И при этом многие руководители никогда не проходили тренинги в компании. Гораздо чаще компании выделяют большие бюджеты на обучение отделов продаж или развивают hard skills технических специалистов.
Почему же руководители обделены вниманием?
Первая причина – считается, что они и так многое (если не все!) знают.
Вторая причина – некоторые руководители не хотят идти учиться, потому что бояться показаться некомпетентными и потерять свое лицо.
Третья причина – вы не читали эту статью и не представляете, какие тренинги для руководителей можно и нужно проводить.
Зачем проводить тренинги для руководителей?
Правильно подобранные тренинги для руководителей могут расширить возможности менеджеров среднего и высшего звена и предоставить навыки для успешного управления компанией и командой.
Вернемся к роли руководителя в компании. Руководители в компании могут создать или уничтожить команду, могут воодушевлять людей или заставлять думать о переходе в другую компанию, могут реализовывать амбициозные проекты с небольшими бюджетами или развалить уже отлаженную систему в компании.
Однако, тренинги для руководителей все равно проводятся не так часто. Люди, от которых, собственно, зависит успех компании, остаются без возможности обновить свои навыки, поделиться с коллегами задачами и кейсами или выработать новую систему принятия решений.
Давайте изменим это положение дел!
Здесь кажется уместной цитата Саймока Синека, автора бестселлеров по лидерству «Лидеры едят последними» и «Начни с почему».
«Companies should be training employees in leadership skills the same way they would train employees in technical skills they need for the job».
“Компаниям надо тренировать навыкам управления и лидерства так же, как обучать своих сотрудников техническим навыкам, которые им нужны для работы”.
Что такое тренинги для руководителей?
Тренинги для руководителей – это программы обучения, которые специально разработаны для руководителей высшего и среднего звена для развития знаний, умений и навыков, связанных с управлением бизнесом, процессами и своей командой.
Тренинги могут концентрироваться на навыках управления, также как и на эмоциональном интеллекте руководителя в контексте рабочих задач или, скажем, на технологиях управления временем.
Тренинги для руководителей идеальны для каждого менеджера – как для тех, кто только в начале своей управленческой карьеры, так и для более опытных управленцев, которые хотят оставаться на вершине карьерной лестницы.
Почему важно проводить тренинги для руководителей?
Большинство руководителей ежедневно проводят встречи с сотрудниками и партнёрами, однако их жизнь может быть очень одинокой и изолированной.
Выражение «одиноко на вершине», действительно правдиво. 7 из 10 топ-менеджеров чувствуют синдром одиночества лидера и тренинги для руководителей как раз позволяют создать условия для общения с другими управленцами, развивать новые подходы и повышать управленческий уровень.
Корпоративные тренинги для руководителей как раз хороши тем, что можно поделиться кейсами и задачами внутри компании среди единомышленников – управленцев, хорошо понимающих и вызовы, и задачи компании.
Тренинги для руководителей дают новый фокус управленческим подходам и возможность руководителям переключиться с ежедневной рабочей рутины с пользой для дела.
Исходя из нашего опыта проведения тренингов для огромного количества компаний, можно смело сказать или даже призвать: проводите тренинги для руководителей и ваш управленческий состав покажет супер KPI и повысит эффективность команд!
Еще один довод в пользу проведения тренингов для руководителей: бизнес-мир меняется и руководителям постоянно нужно адаптироваться к изменениям. Необходимы новые навыки, новые решения, новые компетенции и модели управления.
Когортный подход для обучения руководителей
Здесь важно сказать о таком подходе, как когортное обучение (cohort-based learning strategy).
Что это такое? Попробуем дать определение.
Когортное обучение подразумевает, что в группе находятся сотрудники одного уровня, они проходят обучение единовременно и параллельно строят социальные связи с коллегами.
Когортный подход в обучении чаще всего упоминается в контексте онлайн-обучения. И это понятно, потому что ключевыми факторами здесь является синхронность обучения в группе с возможностью обмена опытом и построение социальных связей.
Подразумевается, что за счет когортного подхода можно повысить удовлетворенность участников и количество людей, которые до конца прошли онлайн-курсы, что безусловно важно.
В нашем случает, т.е. для проведения корпоративного тренинга, формат не важен, это может быть и офлайн и онлайн-тренинг.
Для корпоративных офлайн-тренингов когортный подход не является чем-то новым. Обучение практически всегда проходит в группе «единомышленников», синхронно (1-2 дня) и кейсы/технологии разбираются в группах.
Почему же важно упомянуть когортный подход в контексте тренингов для руководителей?
Надо отметить две важные составляющие, которые должны присутствовать на тренинге для руководителей.
- Обмен точками зрения, рассказ об успешных и неуспешных кейсах в управлении.
На тренинге создается атмосфера для конструктивного и интенсивного обмена точками зрения.
- Запланированное и структурированное общение.
Руководители в обычном рабочем режиме не так часто общаются друг с другом для решения проблем или поиска возможностей. Они в большей степени заняты текущей работой и общением с подчиненными. А на тренинге у них есть великолепная возможность такого глубокого общения друг с другом.
За счет этого можно решить «синдром одиночества» руководителя и разобрать важные задачи. Большим плюсом также будет формирование и сохранение социальных связей между участниками тренинга – руководителями.
То есть они и после тренинга будут решать командные и индивидуальные управленческие задачи, привлекая друг друга, пользуясь групповым ресурсом.
Резюмируя, можно сказать, что суть когортного подхода заключается в приоритезации социального общения в процессе тренингов, поддерживаемого полезным контентом и практикой.
Социальное общение здесь выходить на первый план и используется целенаправленно для повышения эффективности обучения.
Какие бывают тренинги для руководителей?
Тренинги для руководителей обычно сосредоточены на развитии управленческих навыков, которые позволяют менеджерам и лидерам эффективно управлять командами и проектами.
Какие навыки прорабатываются на тренингах для руководителей:
- Планирование деятельности, постановка целей
- Отбор персонала и проведение интервью
- Обучение и наставничество
- Правильная постановка задач
- Мотивация сотрудников
- Контроль и обратная связь
- Формирование эффективных команд
- Проведение совещаний
- Делегирование полномочий и ответственности (это отличается от постановки задач)
- Принятие управленческих решений
- Модели ситуационного лидерства
- Трансформационное лидерство и управление по ценностям
- Управление корпоративной культурой. Лидер и племя
И отдельно можно еще выделать тренинги для руководителей, которые направлены на повышение переговорных навыков, например:
- Переговоры с первыми лицами
- Презентационные навыки
- Управленческие воздействия на сотрудников
Тренинги для руководителей: менеджмент или лидерство?
Тренинги для руководителей удивительно разнообразны. Когда говорят о тренингах для руководителей, часто имеют в виду как тренинги по менеджменту, так и тренинги по лидерству. Оба эти понятия относятся к необходимым навыкам руководителей в современном мире.
Давайте разграничим. Николай Рысёв, директор RECONT, известный бизнес-тренер и автор книг, рассказывает об отличиях менеджмента и лидерства.
Хотя мы постарались разграничить понятие «лидер» и «менеджер», все-таки эти понятия пересекаются. Также как «тренинги по управлению» и «тренинги по лидерству» часто перекликаются по содержанию.
Многие руководители являются эффективными яркими лидерами и, с другой стороны, они часто должны использовать навыки менеджмента.
Справедлива и обратная ситуация. Для эффективного управления командой и достижения бизнес-показателей недостаточно быть только эффективным менеджером, нужно периодически проявлять лидерские качества.
Как развивать навыки руководителей?
Мы собрали 7 наиболее ярких тренингов для руководителей, которые готовят руководителей к эффективной работе.
Тренинг для руководителей №1 – «Тактический менеджмент»
Этот тренинг по управлению фокусируется на основных функциях руководителя. Можно сказать, что этот тренинг должен пройти каждый руководитель на той или иной стадии своей управленческой карьеры.
Основные темы для проработки – это от 5 до 10 функций руководителя:
- Планирование и постановка целей
- Информирование или как правильно доносить информацию до сотрудников
- Обучение персонала на рабочем месте и наставничество
- Постановка задач
- Мотивация персонала и управленческие воздействия
- Контроль и обратная связь
- Принятие решений
- Коммуникативная функция, представительская функция
Если это тренинг для топ-менеджеров, то рекомендовано добавить еще тему, связанную с делегированием полномочий.
Нужно отметить, что на тренинге каждый руководитель оттачивает свой управленческий стиль и перерабатывает управленческие технологии под свои индивидуальные качества и команду.
Тренинг для руководителя №2 – «Эмоциональный интеллект в управлении»
Начнем с достаточно громкого заявления: эмоции – это данные, которые позволяют руководителю быть идеальным лидером. И наоборот, если руководитель не понимает, что чувствуют другие люди, он является по сути неполноценным лидером.
Концепция чтения эмоций, как цифровых данных, вероятно, сделает эмоциональный интеллект более привлекательным для людей, кто любит работать с большим объёмом информации.
Понимание эмоциональных реакций других людей означает, что вы можете определить эмоции, которые они испытывают, и почему они их испытывают, а также то, как вы можете вести себя в ситуации, учитывая вовлеченные эмоциональные реакции.
Кстати, очень рекомендуем книгу Даниэля Гоулмана для корпоративной библиотеки «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ».
Книги или тренинги могут вызвать интерес к развитию эмоционального интеллекта и понимание важности эмоционального интеллекта на работе у руководителей.
А вот список тем, которые можно прокачать руководителю на тренинге по развитию эмоционального интеллекта:
- Умение понимать свои эмоции
- Признание и принятие своих эмоций
- Причинный анализ собственных чувств
- Умение управлять своими эмоциями
- Экспрессия
- Выражение эмоций социально-приемлемыми путем
- Позитивное восприятие критики
- Умение прощать, принимать и двигаться вперед
- Работа с собственными негативными эмоциями, управление гневом, управление страхом.
- Умение понимать чужие эмоции
- Развитие эмпатии – умение чувствовать, что чувствуют другие люди
- Повышение уровня чувствительности к чужим эмоциям
- Понимание выражений эмоций через невербальный язык
- Понимание причин эмоций других людей
- Умение управлять чужими эмоциями
- Эмоциональная сила слова. Первая и вторая сигнальная система
- Влияния невербального поведения на чувства других
- Эмоциональное заражение и эмоциональное стимулирование
- Предвидение реакции других на собственное поведение, на дела и слова
Тренинг для руководителя №3 – «Управление временем»
Еще один важный тренинг для руководителей, на котором необходимо сфокусировать внимание – это «Управление временем». Согласно юмористическому закону Паркинсона – работа заполняет все время, отпущенное на неё.
Руководители, хотят они этого или нет, заняты слишком большим объёмом задач, с которым не всегда легко можно справиться. Инициируя проведение тренинга по управлению временем для руководителей, компания может уже мотивировать их на то, чтобы работать лучше, а не больше.
Когда компания инвестирует в тренинг по управлению временем для руководителей, она получает в результате руководителей, которые с большей вероятностью будут принимать правильные управленческие решения, будут более эффективны в работе и будут создавать и удерживать лучшие команды.
Что может быть пройдено на тренинге по управлению временем? Отметим, что, если мы говорим про тренинг для руководителей, мы не можем не говорить о делегировании!
Модель Николая Рысёва «ПИНТА»
- Планирование, постановка целей и задач
- Исполнение запланированного, организация собственной деятельности и работы других
- Настрой, самомотивация, формулировка смысла
- Тренировка умений и навыков
- Анализ собственных действий, контроль и коррекция поведения сотрудников
Модель Николая Рысёва работы с хронофагами «ТОПИ»
- Технические ошибки управления временем
- Объективные ошибки управления временем
- Психологические ошибки управления временем
- Инструментальные ошибки управления временем
Модель делегирования Николая Рысёва «СОПКИ»
- Суть. Суть дела, которое делегируется
- Ответственность. Кто за что отвечает? Принятие ответственности
- Польза. Какую пользу получает человек, окружение и компания?
- Контроль. Какие точки промежуточного и окончательного контроля?
- Исполнение. Какие шаги исполнения? Что делать, если не получается? Исключительность человека, которому делегируют
Работа с управленческими «обезьянами»
Как сделать так, чтобы подчиненный приходил не только с проблемой, но и с вариантами ее решения. И, конечно, руководителю нужно сделать так, чтобы его люди не находились на первых, непродуктивных фазах инициативности и самостоятельности, а именно:
- Подчиненный не работает и ждет указаний
- сотрудник спрашивает, что ему делать
- Подчиненный при возникновении проблемы идет спрашивать у руководителя, что ему делать
Повысив уровень сотрудников до того, чтобы они сами предлагали решение проблем, руководитель значительно экономит свое время на другие важные дела.
Тренинг для руководителя №4 – «Управление конфликтами»
Даже самые успешные руководители не могут избежать конфликтов на работе. Если в команде работают люди с различными убеждениями и приоритетами, иногда возникают противоречия или конфликты, которые могут привести к непродуктивной атмосфере.
Поэтому очень важно научить руководителей управлять конфликтными ситуациями или даже извлекать пользу из конфликтов, выстраивая более сильные внутрикомандные отношения.
Навыки управления конфликтами не всем даются легко, но они могут быть сформированы в процессе обучения.
Какие навыки получают руководители после обучения на тренинге «Управление конфликтами»?
- Развитие умения диагностировать и предупреждать конфликта внутри команды
- Усвоение технологий работы с сопротивлениями, исходящими от членов команды
- Понимание сути влияния и противодействия неэкологичному поведению
- Умение использовать разные технологии оказания влияния для перевода взаимодействия с коллегами в конструктивное русло
- Понимание того, как противодействовать манипуляции и влиянию в разговоре один на один и при выступлении на группу
Тренинг для руководителя №5 – «Принятие решений»
Принятие решений – это сквозная функция руководителя. Можно сказать, что руководитель ежедневно принимает решения, которые могут быть правильными или неправильными. Решения, которые могут повлиять на судьбы людей и компаний.
Например, решение основателя Xsolla уволить часть сотрудников на основании анализа их активности в чатах, дашбордах и др. вызвало много вопросов и негативных комментариев со стороны сотрудников.
Основатель Xsolla, Александр Агапитов, прокомментировал свое решение тем, что «иногда, чтобы продолжать движение, приходится принимать трудные, непопулярные меры».
Сложно сказать, было ли это решение правильным или неправильным. Но эта ситуация отлично иллюстрирует необходимости снабдить руководителей, особенно высшего звена, инструментами и технологиями для выработки и принятия правильных управленческих решений.
Какие темы являются ключевыми в тренинге принятия решений?
- Критическое мышление
- Творческое мышление
- Модели группового принятия решений
- Ошибки принятия решений и когнитивные искажения
- Стили восприятия проблемы или возможности
- Риски при принятии решений
И, конечно, важно подчеркнуть, что на тренинге по принятию бизнес-решений прорабатывается множество актуальных ситуаций, по поводу которых участникам тренинга в реальности необходимо сделать выбор!
Рекомендуем:
- Книгу Даниэля Канемана «Думай медленно, решай быстро».
- Посмотреть программу тренинга «Принятие решений».
Тренинг для руководителей №6 – «Технологии лидерства»
Тренинги по лидерству это о том, как воздействовать на цели и ценности людей, как создавать корпоративную культуру достижения, как мотивировать команду для реализации общей задачи и вовлекать каждого сотрудника, как проявлять харизматичную (личную) и экспертную власть, как выступать перед своими людьми. И, конечно, о многом другом.
Это тренинг для руководителей, которые уже набили себе шишек и перешли из стадии начинающего на стадию продвинутого руководителя.
Когда компании задумываются о проведении такого уровня тренинга для руководителей, иногда возникают мысли о том, что «наши руководители уже все знают» или «и так все отлично», «нет времени отвлекаться на обучение» и так далее.
На самом деле нужно задать себе вопрос: «Могу ли я позволить себе расходы на плохое руководство»?
На что направлен тренинг «Технологии лидерства»? Наверно, наиболее важно упомянуть пять составляющих:
- Понимание различных моделей лидерства в контексте рабочих задач. К примеру, личностная, ситуационная и трансформационные модели лидерства
- Определение собственной уникальной модели лидерства
- Отработка инструментов управления командой, умение оказывать влияние, эмоционально вовлекать сотрудников и мотивировать
- Лидер и племя. Управление корпоративной культурой компании
- Умение преодолевать кризисы, быть антихрупкой командой и управлять изменениями
Тренинг для руководителей №7 – «Проведение совещаний»
Совещания — это практически постоянная часть рабочего процесса для руководителя. Это отличная возможность рассказать об изменениях, новых идеях, сложностях, получить или дать обратную связь по различных процессам в компании.
Планирование и проведение эффективных совещаний может увеличить продуктивность работы, сократить трату времени и предоставить нужные векторы для сотрудников.
Например, к нам компании обращаются со следующими задачами:
- Подготовка к совещанию
- Отличия онлайн и офлайн-собраний
- Вовлечение всех и участие в обсуждении темы встречи
- Эффективное управление собраниями, использование разнообразных форматов совещаний
- Как сделать так, чтобы каждый участник был услышан
- Как не застревать на лишних вопросах и оставаться в фокусе. Получение действенных результатов совещания. Как превратить план в действие
Заключение
В этой статье мы постарались собрать наиболее яркие и, наверное, наиболее часто проводимые в компаниях тренинги для руководителей. Конечно, есть еще множество тем, которые не поместились в наш список.
Исходя из нашего опыта, программы тренингов для руководителей сильно трансформируются в процессе подготовки и, конечно, названия могут быть совсем другие. Однако, тематики так или иначе перекликаются от тренинга к тренингу.
И практический совет напоследок Обязательно выберите темы, которые наиболее актуальны для ваших руководителей. Проведите внутренний вопрос среди свои менеджеров и лидеров, проанализируйте их поведение, сравните с тем, что делают ваши конкуренты.
И обучайте своих руководителей на постоянной основе!