Мы все живем в среде вероятностей и рисков, в бизнесе, на рабочем месте, в личной жизни. Каждый день мы можем выиграть или потерять. Метафорически говоря, мы находимся во вселенной управления рисками.
Говорят, что риск – благородное дело. Говорят, кто не рискует, тот не пьет шампанское. Но что нам конкретно делать, чтобы как можно больше приобрести и как можно меньше проиграть? Управление рисками – часть нашей жизни.
Если вы управляете бизнесом или его частью, то не будете со мной спорить, что предупреждение и оценка рисков является важной составляющей вашей работы. Предупрежден – значит вооружен! Вы знаете, что нам всем нужно с завидной постоянностью думать об управление рисками.
Каждый день вы можете столкнуться с рисковыми событиями, которые могут привести вас к легким, средним, значительным или непоправимым потерям. Вряд ли вы также со мной спорить, что такие вещи надо предвосхищать, анализировать и оценивать.
Если вероятность рискового события высокая и последствия катастрофические, то надо срочно принимать меры. От глупого риска до беды близко. Управление рисками позволяет нам уйти от этой беды.
Полезные ресурсы в свободном доступе
Новая книга "Найди решение" - развивайте навыки мышления
12 важных пунктов при организации тренинга - чек лист
Онлайн-курс "Постановка задач сотрудникам" с тестами
Книга "Активные продажи 2024" - новые технологии продаж
Почему важно использовать таблицы?
Давайте рассмотрим использование таблиц и матриц на примере моей авторской модели управления рисками «РИСКНУ».
Иногда вам может значительно помочь стимулирующее представление задачи в форме таблицы. Попробуйте решить данную задачу в уме!
Трое молодых людей — Федор, Эдуард и Тимофей — женились на Дарье, Светлане и Виктории (не обязательно в таком порядке). Дарья, будучи сестрой Эдуарда, живет в Дмитрове. Федор не любит животных. Эдуард весит больше, чем муж Виктории. А у мужа Светланы есть хобби — разводить сиамских котов. Федор тратит на регулярные поездки от своего дома в Энергограде до работы в Дмитрове свыше 200 часов в год. Кто на ком женат? Ну как? Все не так-то просто.
А теперь давайте создадим таблицу и на пересечениях будем писать «да» или «нет». Использование таблицы упрощает как представление данных, так и дальнейший поиск решения.
Дарья | Светлана | Виктория | |
Федор | |||
Эдуард | |||
Тимофей |
Зрительное представление задачи указывает вам на путь решения, что нам и нужно. Данная таблица показывает, как решать задачу, и все становится гораздо проще. Какие типы бизнес-задач можно представлять в виде таблиц? Да множество! Мы даже не подозреваем сколько! А можем ли мы представлять личные проблемы в виде таких таблиц? Конечно!
Про другие способы визуализации проблемы или возможности при принятии решений читайте в статье «Стратегическое мышление». Также в процессе поиска решения полезно следовать 7 шагам принятия решения.
Что такое риск и управление рисками?
Возьмем для примера управление рисками. Как в бизнесе, так и в личной жизни нам нужно понимать, с какими рисками мы сталкиваемся и как мы ими можем управлять.
Риск – это неблагоприятное событие, которое может случиться и привести к потерям. У этого неблагоприятного события есть вероятность (высокая, средняя, низкая) и величина последствий (катастрофические, серьезные, приемлемые). Данные понятия являются ключевыми для управления рисками.
Риски бывают чистыми и спекулятивными. Когда мы говорим о чистых рисках мы предполагаем, какие могут быть потери. Причинами чистых рисков могут быть поломки, неправильные расчеты, несчастные случаи, стихийные бедствия тому подобное. А спекулятивные (или динамические) риски несут в себе и прибыль, и потери. Мы играете в казино или на финансовой бирже, вы можете выиграть или проиграть. Вы начинаете свой бизнес, меняется рынок, вы опять можете выиграть или проиграть.
Мы все живем в мире вероятностей и часто рискуем сознательно или бессознательно. Каждое наше дело может закончится удачей или поражением. Мы постоянно сталкиваемся с определенными рисками. Что мы можем сделать, если понимаем, что рискуем что-то потерять или столкнуться с неприятной ситуацией?
Модель управления рисками «РИСКНУ»
Познакомьтесь с моей авторской моделью управления рисками «РИСКНУ». Здесь мы говорим об управлении чистыми рисками, то есть только о возможных потерях. Естественно, не я придумал все эти способы риск-менеджмента, они описаны во множестве книг и статей в разнообразных словах и комбинациях. Моя скромная заслуга лишь в том, что они сведены воедино и расставлены так, чтобы удобно было запоминать и пользоваться.
Итак, есть шесть способов управления риском:
- Разделить или передать. Разделить между участниками процесса, к примеру, каждый вкладывает определенную сумму на случай непредвиденных обстоятельств. Передать часть или весь риск сторонней организации, то есть, к примеру, купить страховку.
- Исключить. Избежать риска, отказавшись от идеи, или обойти событие, которое может привести к отрицательным последствиям.
- Снизить. К примеру, диверсифицировать бизнес или держать деньги в разных валютах.
- Контролировать. Тщательно следить за процессом, мониторить, чтобы по возможности не допустить или минимизировать отрицательное событие. А если все-таки что-то случилось, то сразу принять меры.
- Надеяться. Принять, что риск существует и продолжать жить, не предпринимая усилий, надеясь на лучшее.
- Удерживать. Держать риск в своих руках за счет самострахования. Выделить определенную сумму на покрытие убытков и держать ее на черный день.
Примеры использования модели управления рисками «РИСКНУ»
А теперь разберем на двух примерах: открытие своего магазина и поход с друзьями. Сначала надо набросать все плохое, что с большей или меньшей вероятностью может случиться. В этом заключается часть концепции управления рисками.
Открытие своего магазина: не хватит денег, будет плохая реклама, клиент не будет покупать (товар не будет пользоваться спросом), место будет не проходное, будут высокие цены по отношению к конкуренту, будет не найти профессиональный персонал, персонала будет воровать. Список можно продолжать, но я остановлюсь.
Поход с друзьями: сломается машина, будут плохие палатки, забудем спички или они отсыреют, мало будет продуктов, не хватит водки, маршрут будет скучным, кто-то сломает ногу. Тоже список можно продолжать, но и здесь мы остановимся
После таких списков некоторым читателям и в поход не захочется идти, и бизнес свой не будет желания открывать. Но если мы все эти риски учтем, если мы применим модель управления рисками «РИСКНУ», то мы подготовимся к разными отрицательным событиям и увеличим вероятность своего успеха.
А теперь примем решение, как мы будем управлять теми или иными рисками, используя таблицу и модель управления рисками «РИСКНУ».
Мы вписываем в первый столбик все рисковые события, а затем принимаем решение, каки методы риск-менеджмента мы будем применять и каким образом мы будем это делать.
Пример управления рисками при открытии магазина
РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ – ОТКРЫТИЕ МАГАЗИНА | ||||||
Разделить или передать | Исключить или избежать | Снизить | Контролировать | Надеяться, приняв | Удержать | |
Не хватит денег | Контролировать расходы и доходы. | Держать подушку безопасности в виде дополнительных денег | ||||
Реклама не работает | Реклама в разных источниках. Нанять рекламное агентство. | Контролировать эффективность рекламы. | ||||
Товары не пользуются спросом | По возможности закупать товары с возможностью возврата или на реализацию. | Исследовать конкурентов и выбрать наиболее ходовые позиции. Работать на несколько целевых сегментов. | ||||
Место не проходное | Арендовать в проходном месте | |||||
Высокие цены | Постоянна контролировать свои цены и цены конкурентов | |||||
Воровство персонала | Подписать договор с каждым о коллективной материальной ответственности |
Пример управления рисками при подготовке к походу с друзьями
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ – ЧТО МОЖЕТ ПОЙТИ НЕ ТАК В ПОХОДЕ | ||||||
Разделить или передать | Исключить или избежать | Снизить | Контролировать | Надеяться, приняв | Удержать | |
Сломается машина | Отправиться на двух машинах | Проверить машину на сервисе перед походом | ||||
Плохие палатки | Проверить до похода | Каждый день проверять | Взять дополнительную палатку | |||
Нечем разжечь костер | Каждый берет с собой спички | Завернуть списки в герметичные пакеты | Взять дополнительно спички для дождя и зажигалки | |||
Мало продуктов | Каждый берет с собой продукты | Распределить кто и что берет | Каждый день контролировать, что осталось | |||
Мало алкоголя | Не брать с собой алкоголика Васю | Меньше пить | Принять, что такое может быть и надеяться, что этого не случится | |||
Маршрут скучный | Пускай каждый почитает про маршрут | Посоветоваться с другими до похода, почитать отзывы | ||||
Травмы | Обходить особо опасные места |
Ну, как вам таблично-матричные метод управление риском «РИСКНУ»?
Мне лично они очень нравятся. Такие методы позволяют видеть пробелу системно, ничего не упуская из внимания. И визуализация показывает нам множество решений данной задачи! Правильная формулировка проблемы – это уже 50% решения!
И, конечно, обязательно пользуйтесь моделью управления рисками «РИСКНУ»!
А вот решение загадки, кто на ком женат.
Дарья | Светлана | Виктория | |
Федор | Нет | Да | |
Эдуард | Нет | Да | Нет |
Тимофей | Да |