Если вы когда-либо заказывали или организовывали деловые игры для компании, то почти наверняка сталкивались с тем, что под «деловыми играми» могут подразумевать разное: коробочные игры, специально смоделированные под ситуации деловые игры или даже онлайн-викторины.
Форматы проведения тоже могут варьироваться: офлайн, онлайн и blended. Новые возможности, которые предоставляют LMS системы или чат-боты, позволяют усилить структуру и добавить еще больше интерактивности в деловые игры.
Таким образом, организация и разработка деловых игр становиться все более и более разнообразной. Зачем же проводить деловые игры?
В этой статье мы расскажем:
- Задачи деловых игр.
- Направления обучения.
- Особенности деловых игр.
- Виды деловых игр.
- Преимущества и недостатки деловых игр.
- Рекомендации по организации.
Начнем с того, что деловая игра – это форма активного обучения, где моделируются бизнес-ситуации или создаются более отвлеченные сценарии, которые направлены на решение определенных бизнес-задач.
Задачи деловых игр
В корпоративном формате игры организуются чаще всего для решения следующих задач:
- Обучение сотрудников – развитие нужных компетенций, навыков, умений и знаний.
- Аналитика процессов и взаимодействий на уровне отделов или компании.
- Внедрение новых методов работы и корпоративных установок.
- Построение постоянных и проектных команд.
Это, безусловно, неисчерпывающий список задач, которые могут быть поставлены в рамках деловых игр. Вот, например, задачи, которые озвучивали наши клиенты в процессе подготовки:
- Моделирование взаимодействия двух компаний.
- Диагностика слабых и сильных мест.
- Создание новых технологий взаимодействия.
- Шлифование необходимых связей.
- Приобретение людьми коммуникативных и когнитивных навыков, способствующих взаимодействию.
- Внедрение инновационной культуры.
- Усиление кросс-функционального взаимодействия.
- Командное принятие решений.
- Развитие управленческих навыков.
- Усиление отделов продаж.
- Развитие лидерских качеств.
- Отработка навыков публичных выступлений и презентаций.
- Освоение поведенческих моделей лидерства.
- Определение собственного стиля управления.
- Практика принятия групповых решений.
- Моделирование кризисных, форс-мажорных ситуаций.
- Работа в команде.
- Управление изменениями (в частности развитие готовности к изменениям).
- Креативность – поиск новых вариантов работы, новых технологий.
- Желание и умение обучаться.
- Стратегии поведения компаний и людей в кризисные времена.
Направления обучения деловых игр
Деловые игры, конечно, могут иметь очень разные направленности обучения. Однако, наиболее часто встречаемые, пожалуй, вот эти:
- Команда.
- Кросс-функциональное взаимодействие.
- Деловые коммуникации.
- Управление и лидерство.
- Продажи и переговоры.
- Инновации и управление изменениями.
- Развитие креативности.
- Принятие решений.
Конечно, возникает вопрос, а можно ли в рамках одной деловой игры решить несколько задач и провести обучение сотрудников разного уровня?
Ответ – да. Как раз в процессе деловой игры, где задействованы разные уровни сотрудников, можно проводить обучение по различным направлениям и ставить разноплановые задачи, например: усилить команду, научить принимать решения, развить управленческие навыки. Понятно, что задачи будут также связаны с уровнем людей, которые принимают участие в деловой игре.
Особенности деловых игр
- Игрофикация всего процесса с возможностью сразу же практиковать навыки.
- Живые эмоции, реальное общение, жизненность.
- Вовлечение большого количества сотрудников.
- Одновременное обучение сотрудников разного уровня (что редко можно сделать в тренинге, например).
Виды деловых игр для компаний
- Настольные или коробочные деловые игры.
- Кастомизируемые коробочные деловые игры.
- Готовые метафорические деловые игры. Например, «Водный поток», «Загрузка марсиан», «Поймай удачу» и др.
- Специально разработанные под бизнес-задачи деловые игры, где проектируется практический опыт для всех участников.
- Бизнес-игры, которые использует LMS системы, как дополнение к офлайн-активностям.
Преимущества деловой игры как метода активного обучения в компании
Сразу оговоримся, что здесь речь пойдет только о кастомизированных или специально разработанных деловых играх, которые созданы для определенных бизнес-задач.
Итак, преимущества
- В деловых играх используется концепция «Обучение действием» или «Learning by doing», которая повышает качество обучающего процесса. Кстати, обучение действие относится к теории образования, изложенной американским философом Джоном Дьюи.
- Деловые игры направлены на решение определенных бизнес-задач.
- Вовлекают в процесс обучения, так как игрофикация делает обучение увлекательным и повышает вовлеченность участников.
- Деловые игры воссоздают реальные бизнес-задачи и кейсы, которые сотрудники могут отрабатывать в безопасной среде.
- Готовят сотрудников к работе в реальном мире. В бизнес-игре можно экспериментировать с различными методами и выбирать наиболее успешные.
- Создают пространство, где кросс-функциональные команды учатся взаимодействовать на различных уровнях.
- В ходе выполнения деловой игры сотрудники не просто участвуют, как в обычном упражнении, они проживают этот момент, эмоционально вовлекаются в деятельность, воспринимают игровую модель реально.
Недостатки деловых игр
- Организационный процесс достаточно трудоемкий, так как задействовано много сотрудников.
- Стоимость разработки и проведения может быть достаточно высокой по отношению к обычным форматам обучения.
- Необходимо готовиться заранее и отвести несколько месяцев для организации деловой игры.
Рекомендации по организации деловых игр
- Продумайте основные и дополнительные задачи для бизнес-игры.
- Определите, кто будет участвовать в бизнес-игре.
- Составьте список навыков или компетенций, которые вы бы хотели развить в процессе деловой игры.
- Если список навыков получается большой, то назначьте каждому навыку определенную ценность. Например, управление – 5, команда – 8, креативность – 10.
- Решите, какая концепция для вас ближе: использовать уже готовый сценарий или необходима адаптация для ваших задач.
- Определите стиль деловой игры: сценарий приближенный к реальности или отвлечённый сценарий.
- Сформируйте команду или рабочую группу, которая будет курировать проведение деловой игры. Как правило, это несколько сотрудников.
- Назначьте определенный бюджет.
Заключение
Деловые игры – это увлекательный и современный инструмент для развития персонала и оценки процессов в компании. Сценарии, которые создаются для решения бизнес-задач, моделируют рабочие ситуации и кейсы. Участники деловых игр переживают реальные эмоции и могут отрабатывать навыки в безопасной среде.
Наша компания разрабатывает деловые игры, которые проводятся в офлайн-формате (живые) для любых групп. Мы также используем нашу LMS систему для создания заданий и тестов, которые включаем в сценарий игры.
Пример деловой игры с использованием LMS можно почитать в статье Николая Рысёва “Как проводить бизнес-симуляции и деловые игры, используя LMS”.