4. Тест к уроку “Сопротивление нововведениям”

Какие из фраз клиента с высокой вероятностью могут быть возражениями нововведениям? Выберите, пожалуйста, 6 возражений.

Почему люди сопротивляются новому? Выберите 1 неправильный, неверный ответ.

Какие риски клиента менеджеру по продажам необходимо учесть при работе с возражениями нововведениям? Вы можете выбрать столько пунктов, сколько считаете нужным.

Для какого типа сопротивления-возражения подойдет следующая тактика? “Напомните клиенту, как он что-то менял, и предложите вспомнить, каких позитивных результатов он добился за счет этих изменений”. Вы можете выбрать столько пунктов, сколько считаете нужным.

Когда клиент сопротивляется насыщению, это может происходить по следующим причинам. Выберите, пожалуйста, 2 правильных ответа.

Заполните, пожалуйста, пустые места в предложении. Нужно выбрать из нижеследующего списка. Не все слова подходят.

похоже, канал, экспертом, УТП, рынок, представителя, заключение, отличается, предложение, маскируется, телефон, профаном, слуги, тонкости

Если клиент действительно завершил недавно цикл закупок и насыщен продуктом, тогда Вам надо сделать следующее. Выберите, пожалуйста, 2 правильных ответа.

Какая из фраз клиента с высокой вероятностью НЕ является сопротивлением принятию решения? Выберите, пожалуйста, 1 возражение.

Если клиент сопротивляется принятию решения, то менеджеру по продажам рекомендуется показать себя в качестве эксперта по принятию решений. Что это значит? Выберите, пожалуйста, 3 верных ответа.

Домашнее задание

Рекомендуем Вам писать ответ на домашнее задание сначала в Word, сохранять у себя на компьютере или смартфоне, затем копировать и вставлять сюда. Или Вы можете выполнить домашнее задание здесь, сразу его скопировать и сохранить у себя на компьютере или смартфоне. Иначе, если Вы не пройдете тест с первого раза, Вам придется снова писать домашнее задание.  Это будет неудобно для Вас! А если Вы сохраните его у себя, то при повторном выполнении теста, Вам нужно будет только лишь вставить сохраненный текст!

Даже если Вы приобрели тариф “Самостоятельный”, Николай Рысёв или другой эксперт могут проверить Ваше домашнее задание на выбор и прислать Вам свои комментарии и рекомендации!)))

1. Напишите, пожалуйста, по 2 возражения от ваших клиентов: 2 возражения нововведению, 2 сопротивления насыщению, 2 сопротивления принятию решения. Вспомните, конкретные слова, которые говорят ваши клиенты.
2. На каждое возражение напишите, пожалуйста, ответ. В каждом ответе должно быть от 1 до 5 предложений.

При ответах на возражения, Вы можете использовать стратегии и тактики, которые описаны в тексте в качестве рекомендаций. Если Вы используете рекомендацию из урока, поясните, пожалуйста под ответом на возражение, какую рекомендацию или технологию Вы применяете.

С другой стороны, Вы можете написать проверенные вашей практикой ответы. В таком случае, обоснуйте, пожалуйста, в свободном стиле, почему эти ответы Вы считаете оптимальными.