14 ответов на вовлекающие загадки
Продолжение статьи «14 вовлекающих загадок для бизнес-тренинга». Итак, ответы! Но не просто ответы, сначала я расскажу, какие подсказки я даю, чтобы вовлечь всех в групповое
14 вовлекающих загадок для бизнес-тренинга
Приведу примеры загадок, который практически всегда идут на ура. Начну с более простых загадок и поставлю их приблизительно по возрастающей. В этой последовательности я и рекомендую их давать практически после каждого перерыва. Но исключения всегда могут быть.
Это не обязательное правило. Вы можете задавать их после каждого второго перерыва, перемежая с коммуникативными и командным разминками, вы можете совмещать разминки. Только не слишком увлекайтесь, не путайте цель со средством, так как все эти игровые упражнения, разминки и загадки не более, чем инструмент смены активности, вовлечения в деятельность, создания позитивной установки на решение задач.
С другой стороны, за разминками стоит глубокое методологическое правило, которое заключается в том, что, чем сильнее личность человека вовлечена в обучение, чем сильнее участник проживает свой непосредственный опыт, тем больше он усваивает и запоминает.
Как разминки увеличивают эффективность бизнес-тренинга?
Разминки на тренинге очень важны! Но они не должны нарушать саму логику тренинга, их следует всегда объяснять участникам. Надо пояснять, зачем проводится разминка, какой у нее смысл в контексте тренинга, почему это не трата времени, но важная составляющая деятельности. Участникам тренинга рекомендуется задуматься, какие выводы мы можем сделать после выполнения данной разминки.
К примеру, игра в разведчики и контрразведчики дается мною чаще всего на тренинге по продажам и переговорам перед двумя темами. Первая тема – установление контакта, вторая – выявление потребностей с помощью задавания вопросов. Если я предлагаю эту игру перед темой установление контакта, я рассказываю, что очень важно уметь переходить в своем разговоре с темы на темы, важно уметь поддерживать разговор, что существует такое понятие small-talk (смолток), когда вы говорите не о предмете деловой встречи, а о чем-то постороннем, чтобы, как говорится, растопить лед, установить контакт и затем переходит к делу.
Как разминки увеличивают эффективность бизнес-тренинга? Читать дальше »
Корпоративные тренинги: какой опыт нужен бизнес-тренеру?
Так что, отвечая на вопрос, чему я научился в Санкт-Петербургском Институте Гештальта, я уверенно скажу – владение группой, соблюдение баланса между видением группы как целого и каждого индивидуального участника, понимание, что большинство методов психотерапии, нацеленных на личностную интервенцию, не работают в бизнес-тренинге.
Кстати, хочется похвастаться, я был один из первых, если вообще не первый, кому наши учителя предложили вести психотерапевтическую группу первого курса совместно с Натальей Лебедевой, когда сам я только заканчивал третий курс. Так что учеником я был очень даже способным.
Но я понял, что, для того чтобы зарабатывать какие-то приличные деньги на психотерапии и личностном психологическом консультировании в России, надо быть просто гением. И надо еще этому полностью отдаться, то есть нужно время на раскрутку своего бренда. Поэтому я принял решение пойти в менеджеры по персоналу. Первая компания, которая меня приняла на эту позицию, уволила меня через 2 недели. Уже не помню, как она называлась, но до сих пор вспоминаю их слоган «Круче нас, только наши помидоры». Как вы понимаете, они специализировались на продаже овощей и фруктов.
Корпоративные тренинги: какой опыт нужен бизнес-тренеру? Читать дальше »
Как проводить бизнес-тренинги?
Я начал проводить свои первые тренинги 25 лет назад в 1995 году. Мы с моим однокурсником Михаилом Ефимовым на четвёртом курсе психфака СПбГУ решили, что мы уже много знаем, много умеем и должны изменять мир.
С чего начать? С тренингов личностного роста, на которых мы будем проходит разные направления психотерапии и психологической практики и применить их в жизнь. Так все и закрутилось. Хочу сказать, что стартовала наша деятельность достаточно весело, интересно и безумно.
Как сейчас помню, как на одном из тренингов мы обучали гипнозу, в том числе эриксоновскому гипнозу. Мишка начинал читать долгую и нудную лекцию из учебника по гипнозу, причем он читал ее монотонным языком. Проходило 20 минут, люди начинали засыпать, вдруг неожиданно я вставал на руки у стены и продолжал эту лекцию в таком положении, а Миша подходил к участникам сбоку и говорил им что-то в ухо, по типу: «ну что плакали ваши денежки!?».
Харизматичность, пассионарность и корпоративная культура
Первый вопрос. Что такое пассионарность? Второй. Чем пассионарий отличается от лидера? И как это связано с корпоративной культурой? Давайте рассмотрим все по порядку!
Мы продолжаем цикл статей про пассионарность и лидерство.
Есть пассионарность, а есть инстинктивность. Пассионарность противоположена инстинктивности. К примеру, людьми управляет инстинкт самосохранения, как личный, так и видовой. Поэтому люди забоятся о себе и своих детях. А пассионарность имеет обратное направление, противоположенный вектор, который побуждает людей жертвовать собой и своими близкими ради таких вожделений, как: тщеславие, честолюбие, гордость, алчность, ревность.
Пассионарность в человеке может создавать образ далекой цели. Причем, как утверждает Гумилев, часто эта цель бывает иллюзорной. Пассионарность – это антиинстинкт. Примеры тех, у кого вектор пассионарности сильнее вектора инстинктивности мы уже приводили в предыдущих статьях.
Харизматичность, пассионарность и корпоративная культура Читать дальше »
Пассионарий и лидер. Часть 2
Лев Николаевич Гумилев, поясняя понятие пассионарности, приводит несколько блестящих примеров, которые я призываю вас изучить. После прочтения этой статьи вам станет более понятно, в чем сходство и различие лидера и пассионария. И, возможно, вы больше поймете себя.
Пассионарность проявляется во время пассионарного толчка, при котором заражается не отдельный какой-то человек, а этнос в целом. Александр Македонский был и лидером и пассионарием, но и вокруг него было множество пассионариев.
И тут надо притормозить в своем повествовании, так сказать, спешиться, и приглядеться к великому Александру. Зададим несколько вопросов. Что заставило Александра Македонского пойти на Грецию, затем на Персию, потом на Среднюю Азию, и, в конце концов, на Индию? Что его постоянно влекло? Что ему не давало покоя?
Лидер и пассионарий
Итак, какое же первое определение мы дадим лидерству?
Лидерство – это отношения между лидером и группой, при которых лидер оказывает на участников группы влияние с целью движения всей группы в нужном направлении, когда внешняя среда неопределенна или сопротивляется.
Не могу сказать, что определение идеальное. Но, что нам смертным желать?! Мы можем лишь всегда двигаться в сторону идеала, никогда к нему не приближаясь. Такая уж наша славная доля!
Лидер видит образ будущего, он формирует видение. Лидер обладает целями. Также он обладает определенными принципами, которые он сообщает членам группы. Лидер призывает, как минимум к двум вещам. Он говорит, о том, куда двигаться. И он говорит, как двигаться.
Какие бывают потребности бизнеса? Переговоры B2B
Это статья полезна тем, кто ведет переговоры на уровне B2B. Если вы бизнесмен, предприниматель, CEO, коммерческий директор, менеджер по продажам или торговый представитель, то вы, наверняка, слышали (а, может быть, и говорили сами) не одну сотню раз такие фразы: «Надо думать о потребностях клиентов!», «Это очень важно – выявить потребности и желания покупателей!», «Если хотите, чтобы ваш бизнес развивался, выявите проблемы и потребности клиента!». С этим не поспоришь, правда? И кто же против?! Все так, все верно. Мы все за! Но! Возникает только один очень важный вопрос – а какие потребности может испытывать клиент? Нужны конкретные примеры, нужна фактура! Давайте разберемся.
Какие бывают потребности бизнеса? Переговоры B2B Читать дальше »
Почему мы ошибаемся при принятии решений?
Это статья для тех, кто постоянно принимает решения в своей жизни, то есть для всех! Потому что каждый из нас принимает правильные и ошибочные решения каждый день. Мы принимаем решения дома, на работе, на отдыхе. Ошибки могут касаться выбора машины, страны для путешествия, выбора сотрудника, которого вы принимаете к себе в компанию, или нового продукта, который вы планируете запустить на рынок. Мы даже принимаем решения тогда, когда думаем, какую книгу почитать или что заказать на ужин! Каждый день мы принимаем десятки и то и сотни решений. И некоторые из них могут оказаться судьбоносными!
Когнитивные искажения. Как принимать правильные решения?
Когнитивные искажения – это отклонения в восприятии событий и людей, ошибки при обработке информации нашим мозгом, систематические неточности нашего мышления.
Когнитивные искажения характерны всем людям без исключения. Когнитивное искажение – это ни в коем случае не психиатрический диагноз, это нормальный социально-психологический феномен. Понимание того, где и как ошибается наш мозг, может предотвратить ошибки, которые мы совершаем бессознательно. Каждый из нас принимает десятки и сотни решений ежедневно, причем эти решение касаются как личной, так и профессиональной жизни.
Когнитивные искажения. Как принимать правильные решения? Читать дальше »
Как привлекать внимание ЛПР в процессе первого разговора
В предыдущей статье «Как начать разговор с ЛПР. Холодные контакты» мы рассмотрели основные принципы холодных звонков и три метода привлечения внимания и создания интереса у лица принимающего решения.
Мы продолжаем разговор, потому что чем больше методов, тем лучше. Вы спросите: «Почему»? Да потому что разнообразие дает вам возможность, во-первых, под разных клиентов подбирать наиболее эффективные методы, а, во-вторых, применять к одному и тому же клиенту новый метод, если предыдущий не сработал! И, в-третьих, работать становится гораздо интереснее. Я уже не говорю, что это результативнее!
Как привлекать внимание ЛПР в процессе первого разговора Читать дальше »
Парадоксальная теория изменений и функции руководителя
В этой статье вы познакомитесь с парадоксальной теорией изменений. Также мы зададим себе несколько важных вопросов. К примеру, что станет, если я применю парадоксальную теорию изменений к себе? Какие функции руководителя я выполняю на отлично?
Где моя зона ближайшего управленческого развития? И мы начнем разбор первой управленческой функции – планирование и прогнозирование – функции, которая позволяет снизить количество управленческих ошибок и увеличить эффективность собственной деятельности и результативность работы отдела и компании.
Парадоксальная теория изменений и функции руководителя Читать дальше »
70 примеров обработки возражений. Холодные контакты
Вашему вниманию предлагается ответы на распространенные возражения, конечно, не на все-все-все, но на достаточно большое количество. Здесь вы можете найти ответы на многие вопросы, которые вас так долго мучили. Рекомендую также прочитать статьи «17 способов обработки возражений» и «Как правильно задавать вопросы в продажах», для того, чтобы получить полное представление о том, как работать с возражениями при холодных контактах.
70 примеров обработки возражений. Холодные контакты Читать дальше »
17 способов обработки возражений. С примерами
На книге Николая Рысёва «Активные продажи» с тиражом более 500 000 экземпляров (включая все бумажные, электронные и аудио копии) выросла целая плеяда менеджеров по продажам и бизнес-тренеров России. Книга Активные продажи переиздавалась уже трижды. В 2020 году планируется новое переиздание. Ждем!
17 способов обработки возражений. С примерами Читать дальше »
Как правильно задавать вопросы в продажах?
Я попрошу вас ответить на один вопрос. Только обязательно ответьте на него письменно (если вас не затруднит). По оценкам международных экспертов, вероятность наступления глобального потепления составляет 75 %. Это связано с рядом факторов: увеличением количества производственных выбросов, увеличением количества автомобилей, использующих бензин или дизель, увеличением по экспоненте численности людей, недостаточным количеством мер, предпринятых против потепления.
Основные правила конструирования вопросов
Какие вопросы лучше задавать в начале разговора, а какие в конце? Как использовать закрытые, открытые и альтернативные вопросы для выявления потребностей клиента? Итак, начнем!
Задавайте в начале разговора как можно больше открытых вопросов, чтобы выявить потребности клиента.
6 ошибок при задавании вопросов
В данной статье, практически, как в настоящем тренинге по продажам, вы сможете отточить свои умения и навыки задавать клиенту правильные вопросы. «А какие вопросы являются
Эффективность руководителя за счет личностных качеств
Как быть успешным руководителем? Какой внутренний тренинг по управлению в первую очередь необходимо пройти? Какая модель успешности руководителя была первой? Насколько реально развивать личностные качества? В чем вы сильны, и в чем вы слабы как лидер и менеджер? Предлагаю обсудить это прямо сейчас!
Эффективность руководителя за счет личностных качеств Читать дальше »
Четыре схемы продаж
Альфред Коржибски, основатель общей семантики, утверждал «карта – не есть территория», то есть никакая модель реальности не является самой реальностью, она только описывает ее. Но карта позволяет ориентироваться в территории! Если вы находитесь в незнакомом городе, вы, с одной стороны, понимаете, что Google Map – это очень полезный инструмент, с помощью которого вы можете путешествовать по улицам. И вы также знаете, что это не единственный инструмент. Возможно, для более глубокого исследования вам понадобиться путеводитель или даже персональный гид! Цикл продаж, цикл покупки, стадии одобрения сделки и воронка продаж – это четыре разные карты продаж. Каждая из них может быть очень полезна для вас, все они – дополняют друг друга!