Пишем о технологиях продаж, переговоров, управлении и постоянно меняющемся мире бизнес-образования.
Получайте полезные материалы от экспертов для развития своего бизнеса и карьеры каждый месяц.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Если вы руководитель компании, отдела, проекта, то вы неминуемо управляете им. Две стороны управления — это менеджмент и лидерство. Давайте разберемся, чем менеджмент отличается от лидерства?!
Существуют семь базовых стратегий переговоров, на которых держится весь этот мир: Приспособление, Игнорирование, Доминирование, Манипуляция, Соперничество, Компромисс, Сотрудничество. Если вы понимаете суть этих стратегий, если вы умеете видеть, как их применяют окружающие вас люди, если вы умеете сами применять по своему выбору данные семь стратегий переговоров, вы являетесь мастером оказания влияния и ведения переговоров.
Эта статья о том, что такое продажа. Почему это важно, дать определение продаже? Почитайте, и вы поймете. Знаете, все люди делятся на две группы. Одни считают продажи чем-то неприличным, тем, что ниже их достоинства, и считают, что продавать надо как можно реже. Другая группа людей полагает, что продается все вокруг, что все в нашей жизни продажа. Давайте попробуем разобраться в этом!
Давайте рассмотрим один из эффективных алгоритмов постановки задачи. Здесь двигаться нужно именно в соответствии с данными шагами. Каждый этап логично следует из другого. А все вместе дает вам возможность результативной постановки задачи.
Мотивировать сотрудников так, чтобы задача была выполнена правильно и в срок, не всегда легкая задача. Как можно усилить постановку задачи сотруднику?
Постановка задач сотрудникам важна не только потому, что руководители формируют задачи буквально ежеминутно, но и еще тем, что если задача поставлена неправильно, то вряд ли можно ожидать результатов от сотрудников. Вы можете представить цепную реакцию от неправильно поставленных задач?
Онлайн-курсы или корпоративные тренинги развивают необходимые навыки сотрудников и часто проводятся для увеличения и поддержания продуктивности работы в компании. Говоря простым языком, компании за счет корпоративного обучения сообщают сотрудникам, что от них ожидается, какими навыками они должны обладать, как надо взаимодействовать с клиентами, управлять командами, какие карьерные перспективы их ожидают.
Почему холодные? Контакты с клиентом, который совершенно безразличен к вам, по определению безучастен. Еще секунду назад он даже не подозревал, что ему будут звонить (или стучать в дверь, или проситься в друзья в Facebook или Instagram) и что-то предлагать. Он был занят своими делами, сосредоточен на определенных задачах и не собирался откладывать их.
В этой статье размещены рисунки и таблицы из новой книги «Активные продажи 2021» Николая Рысёва. Мы сделали это для удобства читателей. Рисунки и таблицы сопровождаются отрывками из текста книги. Полную версию книги можно приобрести в нашем интернет-магазине в печатном или электронном виде.
Процесс обучения в профессиональной среде сложный, и на результат влияют множество факторов. Стили обучения и стратегии обучения оказывают существенное влияние на эффективность и качество обучения в независимости от того, знаем ли мы об этих концепциях или нет.
Онлайн-курсы создаются всегда с некой целью. Учитывая, что в разработку дистанционного обучения инвестируются значительные средства и время, нельзя не подчеркнуть важность измерения эффективности обучения.
Перед нами стояла задача разработать в сжатые сроки онлайн-курс по продажам. Тема «Работа с возражениями» была выбрана как одна из ключевых, потому что 80% наших клиентов говорят о том, что работа с возражениями – это важная тема, требующая проработки.
Трудно писать об искусственном интеллекте (ИИ) в онлайн или дистанционном обучении, не чувствуя, что вы участвуете в тех домыслах, которые обычно оставляют авторам научной фантастики, тем более что мы привыкли думать об этом, как о чем-то потенциально зловещем или пугающем.
Знаете, почему я решил эту статью?
Во-первых, я написал практически одноименную книгу «Как вести бизнес-тренинги?».
Во-вторых, в ней в большей степени шла речь об офлайн-тренингах.
Так что пришло время поделиться своим опытом проведения онлайн-тренингов. И, конечно, предостеречь вас от некоторых ошибок!
Вы сами знаете, что онлайн-тренинг стал неотъемлемой частью обучения и развития персонала. Это один из тех плюсов, которые мы имеем после пандемии – лояльное отношение большинства людей к онлайн-тренингам.
Если кто помнит, раньше было очень сложно убедить клиента провести онлайн-тренинг, а сейчас каждый второй клиент сам говорит, что хочет провести тренинг именно онлайн.
Как же вести бизнес-тренинги онлайн?
Давайте поговорим о насущном – о завершении сделки! Продавать надо не товар или услугу, продавать надо не решение! Продавать надо следующий этап сделки, следующий этап воронки продаж! Почему это важно? Да потому что, вы можете побуждать клиента к разному. При разговоре по телефону, WhatsApp или Skype, вы побуждаете клиента к личной встрече или к следующему разговору.
Сейчас мы разберем, как проводить упражнение на тренинге по управлению, изучая технологию (алгоритм постановки задач для подчиненного) и одновременно предоставляя обратную связь по поводу правильности ее применения.
Сейчас мы разберем, как проводить упражнение на тренинге по продажам, изучая технологию и одновременно предоставляя обратную связь по поводу правильности ее применения. Такие упражнения, по-моему мнению, хорошо давать в первой половине бизнес-тренинга, когда еще группа не готова к ролевым и деловым играм, когда уровень сопротивления изменения может быть еще достаточно высоким, а степень доверия тренеру и другим участникам не достигла оптимума.
А какое количество людей должно быть на корпоративном тренинге, чтобы он был эффективным? Это вопрос я слышу уже более 20 лет! Его не перестают задавать сейчас, и, по-моему мнению, не прекратят это делать в обозримом будущем. Вопрос очень важный, ключевой. Потому что мы говорим об эффективности, о результате тренинга!
Часто можно услышать ответ, что количество участников на корпоративном тренинге должно быть около 12, то есть от 8 до 16. Число 12 считается в широких кругах классическим.
И я хочу здесь сказать так громко, чтобы меня услышали в пределах всей России и даже ближнего зарубежья, а, может быть, даже дальнего! Да, да! Я сейчас будут вещать на весь мир! И первое, что я у вас спрошу в ответ на ваш вопрос об оптимальном количестве участников тренинга, будет касаться самого тренинга.
В предыдущей статье я сформулировал, обосновал и объяснил суть двух правил подготовки к практическому упражнению на бизнес-тренинге. Здесь вашему вниманию предлагаются еще два ключевых пункта.
Основная цель – обеспечить максимальное вовлечение участников тренинга в подготовку к ролевой игре, презентации, упражнению на отработку технологии продаж, переговоров или управления.
Как минимум 50% времени на бизнес-тренинге должно уделяться практике. Иногда эта цифра приближается к 66-70%! На то он и тренинг, а не лекция, не мастер-класс, не мотивационное выступление, не семинар.
На тренинге мы заинтересованы в том, чтобы участники не только приобрели новые знания, но и отточили, проработали, прокачали новые умения. В идеале нужно сделать так, чтобы тренинг стал серьезным шагом к формированию новых навыков продаж, переговоров или управления.
Пришлем программы и другие материалы для обсуждения корпоративных тренингов.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Не запись! Онлайн-тренинг с Николаем Рысёвым + практика + задания + разбор. До 1 мая специальные условия для участников. Посмотреть на сайте
Новые статьи, мероприятия и специальные предложения